Implementação de estratégias e gestão de mudanças

What´s in it for me? É provavelmente uma das primeiras perguntas que todo colaborador faz ao receber uma comunicação sobre uma nova estratégia em sua empresa.

Ao longo da sua vida profissional, uma pessoa vivencia inúmeras mudanças, algumas voluntárias e outras impostas. Não é necessário apontar a importância da mudança ou o volume de mudanças que marcam o contexto atual. A verdade é que o desafio não é tanto a mudança e a sua quantidade, mas sim a forma como ela é compreendida e vivenciada e é precisamente esta a necessidade que cada realidade profissional deve cobrir para implementar com sucesso uma estratégia.

A estratégia é o guia que a empresa pretende seguir para atingir os seus objetivos, a partir de um plano estratégico cujas ações marcarão o resultado positivo ou negativo dessa estratégia. A implementação da estratégia é a parte mais complexa, convencendo e envolvendo uma estrutura do porquê desta nova estratégia e dando-lhe vida. Normalmente, as empresas colocam maior foco em:

• Os processos atuais e futuros, bem como a sua monitorização e controlo
• Determinar os recursos necessários para as diferentes ações e como estabelecer quem é responsável por cada uma delas,
• Apresentar uma estrutura humana como pilar da implementação.

Todos esses são pontos importantes no gerenciamento de mudanças. Na implementação da estratégia, no entanto, devem ser complementadas com aspectos emocionais e motivacionais que convidem os colaboradores a envolverem-se e a adaptarem-se à mudança, tais como:

• Vender os benefícios que a nova estratégia terá para os funcionários,
• Influenciar a concepção emocional que o funcionário pode ter dessa mudança,
• Reforçar positivamente conquistas e novos comportamentos.

Ser capaz de vender os benefícios que uma mudança traz garante a geração de interesse e atração por parte de quem deve vivenciar a mudança. As pessoas costumam ter uma forte inclinação para mudar quando entendem isso como uma melhoria, ou algo positivo. Por exemplo, “um novo modelo de telemóvel”, “uma casa mais perto do trabalho”, “uma possível promoção”. Para uma pessoa é necessário saber identificar e então compreender que uma mudança representa algo positivo em sua vida. Portanto, apresentar e explicar a estratégia em termos de benefícios facilita a sua aceitação pelos colaboradores, como transmitir como um novo sistema, uma nova sede, uma nova gestão pode,

o Facilite seu processo de trabalho

o Melhore a qualidade das suas condições de trabalho

o Uma maior eficiência na obtenção de resultados e na gestão de pessoas implica reduzir possíveis barreiras e promover a inclinação das pessoas para ouvir e abordar a mudança em primeiro lugar e para se interessarem e envolverem em segundo lugar. A venda de benefícios está ligada à influência na concepção emocional do colaborador face à nova estratégia, às emoções que a sua implementação pode provocar na pessoa:

Medo, raiva, tristeza, vivenciar a estratégia como algo pouco atrativo e que você prefere não incluir na sua vida

Alegria, entusiasmo, paixão, que o convidam a fazer todo o possível para conseguir essa mudança.

Ao tomar consciência de como esta mudança pode fazer as pessoas se sentirem, as empresas podem seguir iniciativas que minimizem as emoções negativas, evitando incertezas através de um bom processo de comunicação, bem como inseguranças, facilitando o acesso das pessoas a programas de formação ad hoc ao mesmo tempo. . Em relação aos positivos, devem ser promovidos, com possíveis incentivos e espaços para partilha de momentos, colocando-os como base de implementação.

Cada passo alcançado e fortalecido na implementação pode ser reforçado positivamente como exemplo de esforço e cumprimento de objetivos, por exemplo com uma campanha de melhores práticas que reúna as que mais se destacam. O quotidiano dos colaboradores assenta em comportamentos, sendo estes precisamente a melhor garantia de que a atividade da empresa reflete a estratégia; Criar protocolos com novos comportamentos e incluí-los como reflexo do bom desempenho pode facilitar sua transmissão e identificação entre os colaboradores.

As pessoas transitam por orientações positivas, ou seja, se entendermos algo como bom para nós, faremos todo o possível para alcançá-lo e incluí-lo em nossas vidas, mesmo que não o tenhamos decidido e seja imposto de fora. Dedicar tempo a estes factores mais suaves e emocionais da pessoa garante que as pessoas vejam uma mudança como algo fácil e possível, portanto incluir mais aspectos humanos na implementação da estratégia significará maior sucesso na mesma.