Saúde e Bem-estar

Apoiamos na definição e implantação do “route to market” adaptado à estratégia da empresa nos canais de acesso ao mercado, demanda e com as equipes de campo.

Contribuímos para o lançamento/relançamento bem-sucedido de produtos e blockbusters.

Reforçamos a figura do gestor como desenvolvedor de pessoas, tornando-o um “super-desenvolvedor” da equipe em vez de “super-vendedor”.

A Overlap apoia a transformação de empresas diversificadas de cuidados de saúde e bem-estar, sejam elas fabricantes, redes de varejo, operadoras de saúde e/ou redes de hospitais/clínicas, trabalhando a cultura, os processos e as pessoas.

Impulsionamos o “Strategic Workforce Planning” definindo novas posições e cargos ou evoluindo os atuais.

Estruturamos ecossistemas e experiencias de aprendizagem (Upskilling/Reskilling) que impulsionam a transformação e capacitamos as equipes nas habilidades necessárias para implementar a estratégia e levar a organização ao futuro.

Reforçamos o posicionamento das equipes da ponta como consultores do cliente em uma abordagem “Customer/Patient Centric”.

Aumentamos os níveis de satisfação dos clientes e pacientes, assim como os indicadores de qualidade e recomendação por meio da implementação de modelos humanizados de relacionamento “customer-centric”.

Adequamos processos e protocolos de relacionamento com clientes ao mundo omnichannel e, em seguida, os implementamos junto às equipes de campo, monitorando os KPI.