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¿Sabes hacer sentir a tus clientes especiales?

En todas las épocas el cliente ha estado en el centro de cualquier campaña de marketing. Los procesos comerciales los productos, los servicios…han evolucionado de acuerdo sus expectativas y necesidades. En los últimos años, con la entrada en la escena de la tecnología, este escenario es aún más exigente y requiere una respuesta inmediata y de calidad.
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No creas nada…. Experiméntalo (Claves en la implantación de la sistemática comercial)

Cada vez es más común escuchar entre nuestros círculos cercanos afectaciones en el entorno laboral, que pueden ir desde pequeños conflictos entre colaboradores hasta tensiones personales, pasando por una disminución en el desempeño individual y de los equipos.
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Entrevista Mercedes-Benz España

Compartimos con vosotros la entrevista que Juan Carlos Conejero, Gerente de Automoción de Overlap, mantuvo con José Luis Fernández Acosta, director de Postventa de Turismos de Mercedes-Benz España.
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CRM como palanca de Aprendizaje

Hoy en día cada actividad comercial deja una huella digital, desde un cliente que entra en una web a consultar una información acerca de un producto, hasta una conversación con un asesor comercial o una demanda de servicio. Este volumen de información, disponible en el CRM, puede ayudarnos, manejado de forma inteligente, a definir perfiles de éxito y anticipar comportamientos de compra.
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Cómo desarrollar equipos de Ventas “Ágiles”

Hoy en día, el trabajo de los agentes comerciales dista mucho de aquellas llamadas en frío a los posibles clientes o del uso de hojas de cálculo para registrar las preferencias que un consumidor ha trasladado a su comercial de zona. Los usuarios demandan información y atención personalizada y pertinente.
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El coaching empresarial basado en datos de CRM incrementa las ventas un 11%

La información existente en los softwares de gestión de clientes se está convirtiendo en un input crítico para la mejora de las habilidades de los vendedores
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La Transformación Digital de la Fuerza de Ventas

Directivos de Caser Seguros, Claridae, Fiat Chrysler Automobiles y Dechert-Hampe Consulting debaten en un último Overtalk organizado por OVERLAP.
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¿Cómo Desarrollar Equipos de Ventas “Ágiles”?

El concepto Agile/Scrum, hasta ahora utilizado en el campo de los Sistemas para acelerar la Gestión de Proyectos, llega al mundo Comercial Los equipos comerciales deberán adoptar nuevas fórmulas de trabajo para tomar decisiones ágiles y crear procesos iterativos que puedan personalizarse según las demandas de cada cliente
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Inteliboard y la mejora de los indicadores de negocio

La cantidad de datos que hoy en día están a nuestro alcance es abrumadora. Los informes operativos y financieros se multiplican, ocupando espacio en nuestros directorios o acumulando polvo en nuestras estanterías. A menudo, las informaciones disponibles están dispersas, en diferentes formatos y herramientas, generalmente sin interconexión entre ellas.

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