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La estrategia fidelizar y vincular al cliente a través de su aprendizaje en el Entorno Digital

El Mercado de las Comunicaciones en situación de madurez e incluso de decrecimiento, debido a la alta competitividad existente y a la propia crisis está suponiendo un deterioro en el P&L de los Operadores.

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Gamificando la capacitación presencial: esto no es un juego pero... ¡puede ser divertido!

Desde hace muchos años se viene hablando de la introducción de las TICs en el aula como medio de responder al nuevo estilo de aprendizaje y comunicación de los más jóvenes e, igualmente, para prepararlos para los retos del futuro. Esto se refiere no tanto a su capacidad para comprender y manejar dispositivos tecnológicos sino como para ayudarles a ser capaces de buscar y encontrar de forma creativa respuestas a los problemas y retos con los que se irán encontrando día a día. En definitiva, se trata de desarrollar mecanismos de aprendizaje para seguir estimulando sus capacidades cognitivas y la plasticidad cerebral en la edad adulta.

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