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CEM

CEM, una nueva forma de entender la relación comercial

Cada día buscamos profundizar en la "experiencia" de los clientes. Esta experiencia se aborda antes, durante y después del acto de compra. ¿Es esto nuevo? No, siempre ha ocurrido así; la diferencia es que hoy por hoy nuestro cliente ha evolucionado. Es más autónomo y se dirige por su propia opinión y por lo que lee, oye, comparte. Y el que vende debe desarrollar una oferta ligada a una serie de factores que hagan el servicio diferencial. En cada caso es distinto, hay que analizar y crear una oferta diferente y muchas veces, individualizada.

Expomanagement

Overlap en ExpoManagement 2011

ExpoManagement constituye uno de los puntos de encuentro anuales imprescindibles para los profesionales de la gestión directiva y de recursos humanos en Europa.