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¿Sabes hacer sentir a tus clientes especiales?

En todas las épocas el cliente ha estado en el centro de cualquier campaña de marketing. Los procesos comerciales los productos, los servicios…han evolucionado de acuerdo sus expectativas y necesidades. En los últimos años, con la entrada en la escena de la tecnología, este escenario es aún más exigente y requiere una respuesta inmediata y de calidad.
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Los desafíos del sector bancario español para el 2016

Los años que empiezan siempre están llenos de retos. Cualquier persona o cualquier empresa asumen los errores de años anteriores, los logros y las experiencias para consolidar los ejercicios futuros.
satisfaccion del cliente

Satisfacción del cliente vs rentabilidad

En muchas marcas siempre encontramos estos dos objetivos que son perseguidos y que a simple vista parecen contrapuestos. ¿Cómo podemos incrementar la satisfacción del cliente y la rentabilidad al mismo tiempo?