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REDES SOCIALES Y TALENTO ORGANIZATIVO: OTRA FORMA DE POTENCIAR EL BRANDING PERSONAL

En el proceso de Transformación Digital en el que estamos inmersos, ¿cómo ayudan las redes sociales a desarrollar el talento y facilitar la adquisición de nuevas competencias de los empleados?
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12 tendencias y soluciones de venta en el sector de Retail

El amor a primera vista es un sentimiento que todos hemos querido vivir alguna vez, pero que muy poca gente ha tenido la suerte de experimentar. Sin embargo, cuando se trata de comprar, ese deseo que se activa de forma natural en el cerebro florece en prácticamente todos los seres humanos. “Lo veo, me gusta, lo quiero. Y estando casi en 2016, lo quiero ya”.
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El sector de la automoción podría aumentar hasta un 20% sus ventas con una gestión entrenada y adaptada a los clientes

La compra de un automóvil es una decisión importante en la vida de una persona, en la que intervienen factores de distinta índole. A día de hoy, el precio sigue siendo el pilar básico en el que se centra un cliente a la hora de adquirir un coche, por encima de la marca. Así lo asegura Felipe del Baño, director comercial de Volvo Cars.
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Personal Branding, como romper el cliché y convertirnos en profesionales 2.0

Cuando nos hablan de marca automáticamente pensamos en un producto, pero con la evolución del mercado, la implantación de internet y sobre todo las redes sociales este paradigma ha cambiado por completo. El mercado laboral y profesional se ha vuelto cada vez más exigente ya que cada uno de nosotros tenemos todo al alcance de un clic y diferenciarnos es cada vez más fácil.

 

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Cliente enfadado vs agitador social: gestión de quejas y crisis en redes sociales

¡Cuidado con el cliente enfadado! Cada día más las empresas están dedicando esfuerzos a la atención al cliente a través de las Redes Sociales. En éstas, los clientes encuentran una gran plaza pública donde exponer sus quejas al mundo y donde las empresas tienen que cuidar mucho su imagen.

Responder a las expectativas de los usuarios en cuanto a atención, responder a sus quejas y reclamaciones y, en última instancia, gestionar las posibles crisis de reputación de las empresas han sido algunos de los temas tratados en la 15ª edición de la Expo Relación con el Cliente y Call Center, que se ha celebrado en Madrid.

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Social Media y Empresa

Las herramientas de networking de hoy en día están dando paso a "ciudadanos cibernéticos" que interactuan y colaboran en desarrollos sociales y culturales, dando lugar a nuevas formas y patrones de producción y cooperación, con workflows más flexibles y transparentes en campos tan diversos como la empresa, ciencia, política, educación, sociedad y cultura. Conforme el espacio para la innovación y aportación de valor se va abriendo, también mejora el acceso público al nuevo conocimiento, y por consiguiente, ayuda al proceso de transferir tecnología.

 

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Captación 2.0 en el sector de automoción: el futuro online

La ola de Internet y las redes sociales también ha arrastrado a los clientes de automoción. Aunque aún no muchos compran por Internet, el 75% ya lo utiliza como medio de información que influye directamente en su decisión de compra. Y el 37% de los compradores tiene perfil en Facebook.

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Las redes sociales, ¿amenaza u oportunidad para el sector financiero?

A estas alturas pocos discutirán que la imagen de bancos y cajas no pasa por su mejor momento. Además, las redes sociales se han convertido en el altavoz para aquellos clientes que tienen algo, fundado o no, que reclamar a su entidad financiera. De hecho, los profesionales responsables de la atención al cliente en las oficinas se encuentran a diario con situaciones comprometidas de clientes desencantados con los que hay que establecer o recuperar la confianza perdida.