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Entrevista Mercedes-Benz España

Compartimos con vosotros la entrevista que Juan Carlos Conejero, Gerente de Automoción de Overlap, mantuvo con José Luis Fernández Acosta, director de Postventa de Turismos de Mercedes-Benz España.

Claves de la postventa en las redes de concesionarios oficiales

Compartimos el audio de la entrevista realizada en "Gestiona Radio" en la que Pablo Rodríguez, Gerente de Automoción de Overlap España, analiza las claves de la postventa en las redes de concesionarios oficiales en un mercado en el que el envejecimiento del parque hace del servicio postventa una herramienta de negocio clave en el sector.

https://soundcloud.com/overlap-1/overlap_entrevistagestionaradio_pablorodriguez

redes concesionarios

Un modelo de gestión integral en las redes de concesionarios

Tradicionalmente, las Redes de Concesionarios se han enfocado exclusivamente en dos áreas de negocio: Ventas y Postventa. Además, ambas unidades funcionaban como compartimentos estanco, con una relación no fundamentada en procesos homogéneos; y no desarrollando en toda su amplitud la cadena de valor que supone la venta de un vehículo.