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La Transformación de los Modelos de Aprendizaje

El día 24 de noviembre celebramos un desayuno de trabajo en el que tuvimos el placer de contar con Tomás Manso, Responsable de Formación de Correos, y Ernesto Barrios, Learning Office Manager de Repsol, que expusieron las líneas de actuación en torno a los nuevos modelos de Aprendizaje implantados para dar respuesta a los cambios en los planes estratégicos de sus respectivas organizaciones.

Conferencia sobre Customer Experience en Overlap Perú: haciendo tangible la experiencia

El pasado 13 de noviembre se realizó en la sede de Overlap Perú la conferencia “Experiencia de cliente”, impartida por Jon Larrabeiti, director de Experiencia de Cliente de Overlap Internacional, con el apoyo de 3 panelistas, responsables de las Áreas de Experiencia de cliente de grandes empresas de distintos sectores (Banca, Hidrocarburos, y Seguros).
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KPI'S - Negocio de Mentiras

Cuando se propone un proyecto de Sales Academy el tema de medición hace su aparición de manera inmediata... Hay quienes aseguran que "Gerenciar por indicadores financieros es un suicidio" ¿Qué opinas?... ¿Qué es esencial medir al inicio? y ¿Cuándo debemos medirlo?"

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Medición del Impacto de la Formación: En busca del ROI

Cuantificar el impacto y rentabilidad de un plan de formación ha sido desde siempre una meta a la cual aspiran numerosas empresas. El valor que aporta la gerencia estratégica del capital humano a la organización es vital ¿Os imagináis por un momento conocer por fin la eficacia, la rentabilidad, sus beneficios y el retorno de la inversión de un programa formativo y/o de un Plan anual de formación? Una cosa queda clara: "Lo que no se mide no existe"

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Claves para conseguir un buen ratio de aprendizaje

La medición de resultados de la formación en las empresas es una preocupación creciente y así lo refleja el Informe sobre ratios de Formación que ha presentado el Grupo de Responsables de Formación de Entidades Financieras. Desde Overlap analizamos el informe y exponemos nuestra visión para conseguir el éxito de los itinerarios de aprendizaje en los equipos de trabajo.