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Upskilling vs Reskilling

La venta perfecta

Decálogo de tácticas de influencia
Seguramente todos en algún momento hemos comprado algo que no queríamos ni necesitábamos simplemente porque el vendedor nos persuadió para ello. En este caso, el comercial nos movió a aceptar su punto de vista y lo hicimos de manera voluntaria.
A menudo las personas nos influenciamos entre nosotros, pero solo ocasionalmente nos persuadimos. La diferencia entre ambos conceptos radica en la voluntad aplicada. Cuando influenciamos a otras personas no pretendemos cambiar sus actitudes o comportamientos, pero cuando intentamos persuadirles de algo, tenemos que poner todo nuestro esfuerzo para lograrlo, mientras que la otra persona puede sentir incluso la sensación de “ataque”.
Tanto si ocupamos una posición comercial de contacto directo con el cliente como si no, es imprescindible entender cómo ejercer influencia y por qué es importante. Las técnicas para ejercer influencia se pueden aprender y practicar, con el objetivo de desarrollar nuestras habilidades eficientemente y según cada contexto y persona.

Tendencia #9 de Aprendizaje y Desarrollo: Rol de innovación del área de aprendizaje
Las organizaciones muestran conciencia de la importancia de la innovación. Una herramienta para realizarlo es posicionar al área de Aprendizaje como palanca de innovación en la compañía. El área de Aprendizaje y Desarrollo presenta una posición clave en la generación de este Plan partiendo de un alto nivel de maduración.
