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Una experiencia Omnicanal efectiva en el punto de venta. 2º Parte

En el post anterior Una experiencia Omnicanal efectiva en el punto de venta. 1º Parte hablamos sobre el avance tecnológico y el consiguiente cambio de hábitos en los paradigmas clásicos de compra y entrega de productos. A continuación veremos como cerrar el círculo perfecto de una estrategia Onmicanal en los puntos de venta

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Conocer al cliente, clave para crear una gran consumer experience

Pocos dudan de que en estos tiempos la captación de clientes es una de las principales luchas de las empresas y que una de las claves para captarles es conocerles. Cuando hablamos de puntos de venta, una de las principales vías de contacto con el cliente – de captación de sensaciones- es la realización de una auditoría a través del análisis de punto de venta.

 

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