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¿Sabes hacer sentir a tus clientes especiales?

En todas las épocas el cliente ha estado en el centro de cualquier campaña de marketing. Los procesos comerciales los productos, los servicios…han evolucionado de acuerdo sus expectativas y necesidades. En los últimos años, con la entrada en la escena de la tecnología, este escenario es aún más exigente y requiere una respuesta inmediata y de calidad.
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Customer Journey Map. ¿Una necesidad o una moda?

Todas las empresas han sido creadas para dar valor a sus clientes, pero a menudo se olvidan de qué es “ valor”. La clave está en preocuparnos por el cliente, entender cómo se siente en cada interacción y en los diferentes puntos de contacto por los que atraviesa cuando contacta a una empresa por un servicio producto. Por lo tanto, el Customer Journey Map nos permitirá mejorar la experiencia del cliente y generar valor.
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Cómo conocer mejor a nuestro cliente

Entramos en un bar y pedimos una cerveza. El camarero nos hace esperar, o peor aún, nos atiende de malas maneras. Lo más probable es que no volvamos a pisar ese bar, porque como clientes que somos pretendemos un trato amable y eficaz. Para eso pagamos.
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12 tendencias y soluciones de venta en el sector de Retail

El amor a primera vista es un sentimiento que todos hemos querido vivir alguna vez, pero que muy poca gente ha tenido la suerte de experimentar. Sin embargo, cuando se trata de comprar, ese deseo que se activa de forma natural en el cerebro florece en prácticamente todos los seres humanos. “Lo veo, me gusta, lo quiero. Y estando casi en 2016, lo quiero ya”.

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