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Conferencia sobre Customer Experience en Overlap Perú: haciendo tangible la experiencia

El pasado 13 de noviembre se realizó en la sede de Overlap Perú la conferencia “Experiencia de cliente”, impartida por Jon Larrabeiti, director de Experiencia de Cliente de Overlap Internacional, con el apoyo de 3 panelistas, responsables de las Áreas de Experiencia de cliente de grandes empresas de distintos sectores (Banca, Hidrocarburos, y Seguros).

Neurosales: Cómo establecer relaciones comerciales desde una perspectiva científica

Recientemente, la radio se hacía eco de una curiosa noticia: en lo más alto de la Torre Eiffel, un chico se arrodilló ante su pareja, le mostró una caja con un anillo y le pidió matrimonio. Ella, con lágrimas en los ojos, le respondió: “Cariño, estoy demasiado emocionada para darte una respuesta; espera un par de días…”
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Seis recomendaciones para desarrollar el área comercial (2): Haga disfrutar a su cliente

Gestione las emociones de sus clientes, a través del estudio previo de las mismas. Cuando un cliente está comprando un producto ¿qué proceso ha seguido para tomar la decisión?