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CRM como palanca de Aprendizaje

Hoy en día cada actividad comercial deja una huella digital, desde un cliente que entra en una web a consultar una información acerca de un producto, hasta una conversación con un asesor comercial o una demanda de servicio. Este volumen de información, disponible en el CRM, puede ayudarnos, manejado de forma inteligente, a definir perfiles de éxito y anticipar comportamientos de compra.
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El coaching empresarial basado en datos de CRM incrementa las ventas un 11%

La información existente en los softwares de gestión de clientes se está convirtiendo en un input crítico para la mejora de las habilidades de los vendedores
social crm

Implantaciones CRM: Mitos y Realidades de la Gestión del Cambio

Las compañías nos encontramos en un período de intensos cambios donde nuestra HABILIDAD PARA ADAPTARNOS es fundamental para nuestro continuo crecimiento y/o posicionamiento en el mercado:

NADA CONVENTION

Estuvimos presentes en NADA, un evento referente en el Sector Automoción

En el marco de la Convención de la Asociación Nacional Americana de Distribuidores (NADA por sus siglas en inglés), celebrada los días 24 al 27 de enero de 2014 en Nueva Orleans, OVERLAP estuvo presente para ser testigo de las mejores prácticas comerciales y estrategias de desarrollo de negocio en ventas, servicio y piezas de recambio que ejecutan día con día, los mejores y más rentables distribuidores de una las industrias más productivas del mundo, el Sector de Automoción en Estados Unidos.