Entradas

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¿Sabes hacer sentir a tus clientes especiales?

En todas las épocas el cliente ha estado en el centro de cualquier campaña de marketing. Los procesos comerciales los productos, los servicios…han evolucionado de acuerdo sus expectativas y necesidades. En los últimos años, con la entrada en la escena de la tecnología, este escenario es aún más exigente y requiere una respuesta inmediata y de calidad.
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Entrevista Mercedes-Benz España

Compartimos con vosotros la entrevista que Juan Carlos Conejero, Gerente de Automoción de Overlap, mantuvo con José Luis Fernández Acosta, director de Postventa de Turismos de Mercedes-Benz España.
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Análisis de Excelencia Comercial

El reto de la Transformación Digital, la irrupción en el mercado de los nuevos consumidores, la era VUCA, la Experiencia Cliente, el Employee Branding… sin duda, estamos viviendo un momento clave en la historia contemporánea del mundo empresarial. Para afrontar estos retos las empresas han iniciado una carreara por transformar y adaptar sus modelos organizativos.
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¿Qué tienen en común la venta y la samba?

Como directora que soy de Overlap Brasil, me encanta ver y participar de los carnavales de este país. Uno de los espectáculos más bonitos del mundo y con mucha historia y tradición, aunque a veces, mal interpretado y explotado. Viendo el desfile de las escuelas de samba en la avenida Marqués de Sapucaí (sambódromo de Rio de Janeiro), me llamó la atención la importancia que para toda Escuela de Samba tiene su batería. Para quien no lo sabe, las escuelas compiten entre sí, y son evaluadas en 10 categorías (enredo, armonía, batería, alegorías, maestros-sala e porta-banderas, etc...), ganando sólo las mejores en todas y cada una de ellas.
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Las claves de la Venta de Valor

¿Cuántos de nosotros conocemos de nuestros clientes cuál es su cadena de valor, qué KPI´s se identifican a lo largo de esa cadena, qué SLA´s tienen con sus clientes, cómo y a quién impactará mi solución en esos KPI´s-SLA´s o en la cadena de valor, si es consciente de ello, quién compone el “Centro de Decisión”, cuáles son sus criterios, si conocen nuestra propuesta de valor?... Y, ¿a cuántos clientes se lo hemos hecho ver?
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Sales Academies: cómo personalizan el desarrollo comercial

Como anunciamos en el post anterior, compartimos con vosotros la segunda parte del post Sales Academies: cómo maximizar la fuerza de ventas. Después de todo lo planteado en la primera parte, es el momento de contestar ¿Cómo consigue una Sales Academy personalizar el desarrollo comercial?
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Certificación de Comerciales de Pymes en el Sector Financiero

En segmentos de alto valor, como es el de Pymes, los bancos avanzan constantemente en el mercado gracias a los esfuerzos enfocados a mantener una fuerza comercial diferenciada de la competencia con un perfil profesional idóneo que permita aportar con soluciones de alto valor para sus clientes.
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Overtalk "El nuevo rol del Líder Comercial" Parte II

Entre los comportamientos de éxito del nuevo líder comercial frente al líder tradicional, el Director General Internacional de Overlap, Gabriel Cerrada, subraya asimismo “la transversalidad, en tanto en cuanto la omnicanalidad ya está presente en todas las organizaciones; y la agilidad en la adaptación al cambio, sin perder de vista en ningún momento la orientación a resultados”.
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Overtalk "El nuevo rol del Líder Comercial" Parte I

¿Eres un buen líder de ventas en la era digital? Bajo el título “El nuevo rol del líder comercial”, la consultora Overlap ha reunido a seis destacados directivos en la quinta edición de su ciclo de coloquios Overtalks.

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