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La “última milla”: el elemento pendiente en los proyectos de Sales Enablement

Recientemente, las empresas están acometiendo proyectos de Sales Enablement (“Habilitación en Ventas”) o Sales Efectiveness (“Efectividad en Ventas”) con un único objetivo: poner todos los medios a disposición del equipo comercial para que dediquen mas tiempo a su actividad principal, estar cerca del cliente, y ganar eficacia en las operaciones comerciales.
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Comportamientos de Customer Experience que llevan al éxito comercial

¿Existe algún indicador de comerciales ligado al concepto Customer Experience directamente? Por supuesto medimos CSI, CE, NPS; pero siempre ligados a un servicio global, desde la compra de un coche, o actividades de Atención al Cliente. Por ejemplo: ¿Cómo consigue un Vendedor de un negocio B2B tener Fans para mejorar sus ventas?
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La venta perfecta

En el proceso de ventas es importante preguntarnos cuál es el target al que queremos llegar y la forma en que se va a llevar a cabo este acercamiento. Ya sean visitas comerciales, relaciones públicas o marketing.
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Automóvil conectado, procesos desconectados

Buenos días, su trayecto hasta el trabajo será de 35 minutos, ¿desea que le proponga una ruta alternativa?... Para llegar a su cita debe salir en cinco minutos… Ha recibido un correo del señor Pérez, ¿desea que se lo lea?...
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NEUROSALES: Cómo activar el interruptor on/off del cliente

“El 95% de nuestras decisiones son subconscientes” Fuente: Harvard, Yale. Conocer los mecanismos del cerebro en la decisión de compra del cliente, explorar el llamado mapa emocional de la compra, perfilar los estilos de comportamiento…

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Modelo Omnicanalidad
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Modelo de Omnicanalidad

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Mejorar la experiencia de cliente

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Cómo mejorar el NPS

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Aumentando la venta proactiva