Nuevas formas de comunicación con el cliente

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Nuevas formas de comunicación con el cliente

Las formas de comunicación entre la empresa y los clientes están cambiando, definiendo una nueva tendencia que impactará en la forma tradicional de relación cliente-empresa. Sustituir las tradicionales presentaciones por conversaciones, favorece la interrelación y la colaboración entre las partes intervinientes.

Nuestro entorno nos ofrece, cada vez en mayor medida, novedades en las formas de comunicar, propiciado por la aparición de dispositivos y tecnologías que nos permiten estar conectados en cualquier momento y en cualquier lugar. Esto genera un exceso de información al que la sociedad debe adaptarse para administrarlo y asimilarlo.

Las empresas necesitan convertir los datos en información para ser capaces de tomar decisiones estratégicas de negocio, el elemento diferenciador radica en la alteración del orden de los planteamientos que una organización debe hacer a la hora de comunicarse con sus clientes.

Podrás conocer más sobre esta tendencia el 2 de Julio en nuestra web con el lanzamiento de una newsletter.

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