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Como desenvolver equipes de vendas “Ágiles”

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Atualmente, o trabalho da equipe comercial é realizado em torno daquelas ligações “frias” aos possíveis clientes ou do uso de planilhas de cálculo para registrar as preferências que um consumidor demonstra ao comercial que atua na sua região. Os clientes demandam informação e atenção personalizada e permanente. Isto é, que as empresas se coloquem em contato com eles no momento em que o cliente precisa e que respondam às suas solicitações de modo ágil.

Apresentamos o nosso Relatório de Tendências 2017-2020

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Os Métodos Ágeis, o Learning Analytics e a Inteligência Artificial, são tendências que marcarão o mercado nos próximos anos. Por conta da nossa participação em fóruns especializados, análise das melhores práticas de nossos clientes mais inovadores e o estudo de projetos de vanguarda desenvolvido por parceiros internacionais, assim como especialistas em P+D+i da Overlap, foi possivel identificar 11 tendências que irão moldar a direção do mercado nos próximos anos.

Como identificar os novos Líderes Comerciais?

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A Overlap desenvolve frequentemente programas de Liderança Estratégica da Força de Vendas e o primeiro ponto que abordamos é dos atributos do líder.

Como conhecer melhor o nosso cliente no setor de consumo

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Entramos em um bar e pedimos uma cerveja. O garçom nos faz esperar, ou pior ainda, nos atende da pior maneira. O mais provável é não voltarmos para esse bar, por que como cliente esperamos ser tratados de forma amável e gentil. Pagamos para isso. A oferta e a demanda regem o mundo em que hoje nos movemos, porém nem sempre ao longo da nossa vida encontramos isso pelo caminho. As vezes vendemos, outras vezes compramos.

Os desafios do setor bancário para 2016

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Os anos que começam sempre estão cheios de desafios. Qualquer pessoa ou qualquer empresa assume os erros dos anos anteriores, os êxitos e as experiências para consolidar os exercícios futuros. Neste sentido é importante conhecer os principais fenômenos que vão marcar a economia mundial, e que por consequência irão condicionar o futuro imediato das entidades financeiras do nosso país.

O futuro do RH: Estamos em crise!

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Em meio a tantas indagações de cenários internos e externos, a área de Recursos Humanos passou a olhar para dentro e se questionar diante de todas as evoluções macroeconômicas, sociais e tecnológicas dos últimos 20 anos.

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