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CRM como alavanca de Aprendizagem

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Atualmente toda atividade comercial deixa uma “pegada digital”, desde um cliente que entra na web para consultar uma informação sobre um produto, até uma conversa com um vendedor ou uma demanda de serviço. Este volume de informação, disponível no CRM, pode nos ajudar, desde que interpretado de forma inteligente, a definir perfis de sucesso e antecipar comportamentos de compra.

O coaching empresarial baseado nos dados de CRM aumenta as vendas em 11%

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A mudança no perfil do consumidor, agora mais informado através da Internet e das redes sociais, requer um vendedor mais profissional que possua uma fonte primária de informação e assessoria de confiança para o cliente.