
Empresas de Telecomunicações e de
Tecnologia da Informação
Implantação da estratégia de lançamento de um produto ou serviço
Desenho e implantação de modelos comerciais
Melhoria da Experiência do Cliente
Gestão da mudança nas organizações
Modelo de Gestão de carteira e canais em segmentos residencial e empresas
Desenvolvimento de habilidades de venda consultiva e negociação
Desenvolvimento de competência de inovação
Criação, implantação e gestão de Escolas Comerciais e Universidades Corporativas
Evolução de modelos de relacionamento com o canal.
Casos de sucesso no setor TIC
Conteúdos relacionados ao setor TIC

Que papel os Fields Manager (Consultores de Campo) podem desempenhar em um mundo cada vez mais digital?
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Parece uma peculiaridade que a palavra Campo se refira a…

Encontrando caminhos para humanizar
As empresas geralmente têm contato com os clientes por diversos canais: físico (presencial), remoto (telefone e correio) e digital (vendas e suporte on-line). Até agora, você provavelmente priorizou a eficiência: transição das interações humanas, sempre que possível, para as digitais e/ou automatizadas. A ironia dessa mudança é que agora não é mais “bom o suficiente” somente tornar essas experiências em simples e eficientes. Você também deve humanizar esses canais virtuais. Portanto, pense em como incorporar mais fator humano, revisite seus protocolos comerciais e de atendimento, capacite sua equipe em novas habilidades de comunicação, seja honesto com seus clientes sobre o que mudou e surpreenda-os com interações inesperadas e atenciosas durante a experiencia.

Como conectar com o cliente em tempo de crise?
Em tempo recorde, o COVID-19 vem reinventando a forma como interagimos com o mundo e as pessoas. Vimemos um período no qual jornadas de cliente e métricas de satisfação mudam de escopo, e passamos de entender o que as pessoas querem a identificar o que as pessoas precisam, e como as empresas podem se relacionar melhor com elas neste período.

Sales Enablement Transformation
Há algum tempo as lideranças comerciais e de marketing falam…