
Gás e Eletricidade: Vendas e Customer Experience
Modelo de Gestão Comercial Direta
Modelo de Direção de Equipes
Modelo de Gestão do Canal Indireto
Melhoria do NPS em Distribuição e Comercialização
Neurosales em Switching
Gás e Eletricidade: Aprendizagem
Transformação de Programas de Formação Técnica
Escola de Formadores Internos
Petróleo: Vendas e CX
Modelo de Direção de uma Carteira do Posto de Abastecimento
Implementação de Planos Comerciais no Posto de Abastecimento
Desenho e implantação do Modelo de Franquias de um Posto de Abastecimento
Sistema de Auditorias HSSE e Melhoria Contínua em Posto de Abastecimento
Modelo de Venda Ativa em Posto de Abastecimento
Desenho de Normas de Implantação de Produto na Loja
Modelo de Experiência do Cliente no Posto de Abastecimento
Petróleo: Aprendizagem
Programas de Lançamento / Conhecimento do Produto
Programas de Sensibilização de HSSE Globais
Desenho e Implantação de Escolas Comerciais
Programa de Desenvolvimento Gerencial
Indústria
Desenho e Implantação de um Sistema de Novas Incorporações
Sistema de Certificação de Formadores Internos
Desenho e Implantação de Escolas de Management
Criação e Implantação de um Modelo de Direção
Desenho e Implantação de Soluções de Desenvolvimento de Competências Transversais
Transformação de Programas de Formação Técnica
Casos de sucesso relacionados ao setor de energia e indústria
Conteúdos relacionados ao setor automotivo

Que papel os Fields Manager (Consultores de Campo) podem desempenhar em um mundo cada vez mais digital?
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Parece uma peculiaridade que a palavra Campo se refira a…

Encontrando caminhos para humanizar
As empresas geralmente têm contato com os clientes por diversos canais: físico (presencial), remoto (telefone e correio) e digital (vendas e suporte on-line). Até agora, você provavelmente priorizou a eficiência: transição das interações humanas, sempre que possível, para as digitais e/ou automatizadas. A ironia dessa mudança é que agora não é mais “bom o suficiente” somente tornar essas experiências em simples e eficientes. Você também deve humanizar esses canais virtuais. Portanto, pense em como incorporar mais fator humano, revisite seus protocolos comerciais e de atendimento, capacite sua equipe em novas habilidades de comunicação, seja honesto com seus clientes sobre o que mudou e surpreenda-os com interações inesperadas e atenciosas durante a experiencia.

Como conectar com o cliente em tempo de crise?
Em tempo recorde, o COVID-19 vem reinventando a forma como interagimos com o mundo e as pessoas. Vimemos um período no qual jornadas de cliente e métricas de satisfação mudam de escopo, e passamos de entender o que as pessoas querem a identificar o que as pessoas precisam, e como as empresas podem se relacionar melhor com elas neste período.

Sales Enablement Transformation
Há algum tempo as lideranças comerciais e de marketing falam…