Setor do Cliente: Energia e Indústria
Projeto: A evolução da formação da equipe
NECESSIDADE/PROBLEMA DO CLIENTE A SOLUCIONAR
- Trata-se de um cliente com presença internacional e um modelo de gestão da formação tradicional, pouco adaptado aos novos tempos:
- Predomínio da formação presencial (apenas desenvolvimento da formação online)
- Formação reativa “a pedido do cliente interno” sem critérios, nem estrutura
- Ausência de um sistema de classificação e gestão do conhecimento
Algumas consequências deste modelo de gestão eram:
- Frustração da equipe = sensação constante de caos e de “apagar incêndios”
- Escassa interação com os negócios = relação unicamente com o Depto. de Formação para solicitar cursos
- Controle precário do orçamento que leva uma formação pobre e instável.
A SOLUÇÃO DA OVERLAP
A Overlap propõe que a solução passe pela EVOLUÇÃO DA FORMAÇÃO para seu cliente, escolhendo a ESCOLA COMERCIAL como marco/ambiente para ajudá-los a gerar mudança.
RESULTADOS OBTIDOS
Existem resultados em diferentes áreas:
ESTRUTURA: estabelecimento de processos que permitam a identificação de necessidade e a criação de itinerários formativos por níveis que sustentem o “ciclo de vida formativo”: indução-profissional-avançado
TECNOLOGIA: o aprendizado online permite que as sessões presenciais fiquem centradas no treinamento e na aplicação prática.
RESULTADOS TANGÍVEIS: Incorporação de um sistema de medida com base em Kirkpatrick (níveis 1,2 e 3: satisfação, conhecimento e transferência ao posto).
