Setor do Cliente: Consumo e varejo
Projeto: Implantação de um Modelo de Operações
NECESSIDADE/PROBLEMA DO CLIENTE A RESOLVER
Nosso cliente, uma empresa líder de varejo, definiu seu Modelo de Trabalho para aderir a uma metodologia comum às distintas unidades de negócio da organização.
SOLUÇÃO OVERLAP
Partindo do Modelo de Negócio do cliente, se desenhou um processo e uma metodologia para implantá-lo em cada unidade de negócio, trabalhando com todas as áreas e posições existentes. Elaborou-se um manual com: processo de implantação, tarefas a desempenhar em cada função, atividades para a implantação, agenda diária detalhada durante os cinco dias de implantação e KPI´s para medir, posteriormente, o nível de implantação.
RESULTADOS OBTIDOS
O Modelo foi implantado em todas as Operações do mundo onde a empresa está presente. Semestralmente se realiza atividades de Controlling Support em cada operação medindo, além dos KPI´s de negócio, o grau de implantação do Modelo e, com isso, se obtém um Plano de Ação que é compartilhado com a operação, a regional e o “headquarter”. Este Plano de Ação será acompanhado à distância até o próximo Controlling Support.
