Setor do Cliente: Saúde
Projeto: Redefinição de perfis na rede comercial
NECESSIDADE/PROBLEMA DO CLIENTE A SOLUCIONAR
Diante da evolução do mercado de Saúde, com mudanças relevantes em toda a cadeia de valor do setor, legislativos, novas posições, mudanças nos papéis dos perfis atuais, a empresa identifica a necessidade de adequar a sua equipe “customer facing”.
SOLUÇÃO OVERLAP
Para realizar essa adequação, identifica-se o perfil desejado de cada cargo, é o melhor caminho para dar uma resposta eficaz a essa situação de mercado, identificando, por sua vez, processos e ferramentas necessárias para seu desenvolvimento e, portanto, os conhecimentos e habilidades necessárias.
Esta definição permite realizar uma avaliação objetiva e homogênea dos atuais perfis e, portanto, individualizar as soluções a cada integrante da equipe e, nesse processo, integrando ao comando, como corresponsável na realização do objetivo.
RESULTADOS OBTIDOS
Perfis homogeneizados, reduzindo o tempo de desenvolvimento da equipe, para trabalhar com elementos concretos e objetiváveis, possibilitando desenvolver novas incorporações de forma estruturada.
