Setor do Cliente: Setor Financeiro e Seguros

Projeto: Auditoria Comercial

NECESSIDADE/PROBLEMA DO CLIENTE A SOLUCIONAR

A necessidade primordial de nosso cliente é o fato de dispor de uma análise objetiva do gap existente entre a ação sistemática da equipe comercial, frente a um modelo desejado (processo comercial, tarefas, tempos dedicados, ferramentas usadas, valores dos KPIs). Além disso, a empresa quer identificar as necessidades de desenvolvimento dos perfis atuais de comandos comerciais e equipes comerciais.

A SOLUÇÃO DA OVERLAP

  • Identificar o modelo desejado do cliente a partir das implicações comerciais do plano estratégico.
  • Compará-lo com outros modelos reais existentes para os mesmos perfis (B2C e B2B) com base em um benchmark de sistemas comerciais.
  • Elaborar a folha-guia de implantação de sistema comercial desejado.

RESULTADOS OBTIDOS

  • Identificação dos elementos do sistema comercial desejado.
  • Identificação dos perfis desejados.
  • Estabelecimento de quadro de comando comercial.
  • Estabelecimento de um modelo de organização comercial desejada.
  • Plano de atuação para o projeto e a implantação em curto prazo (12 meses).