Retail e novas tecnologias

Neste post analisaremos duas novas tendências no setor de retail, ambas com grande relação com as novas tecnologias:

  • Tendência 5: Fomento do uso da tecnologia em retailing
  • Tendência 6: A informação (big data) será mais acessível e potente

 

TENDÊNCIA 5: FOMENTO DO USO DA TECNOLOGIA EM RETAILING

A tecnologia é cada vez mais importante no mundo do retail e precisamente as inovações tecnológicas são as responsáveis por aumentar a melhora da experiência de compra. Este fomento da tecnologia é uma das principais tendências nesta área e está localizada em várias zonas:

Tecnologia no ponto de venda
Os terminais de ponto de venda (TPV) tenderão a desaparecer do modo como os conhecemos e chegarão os que estão conectados à nuvem, que melhorarão as prestações (desempenho, funcionalidades, imagem). A velocidade de recebimento e envio de dados permitirá melhorar a gestão e a tomada de decisões no ponto de venda.

Balizas no ponto de venda (beacons)
As balizas (“beacons”) serão implantadas nos pontos de venda onde o tráfego o justificar. A tecnologia proporcionará uma análise de dados e soluções de marketing para o retail físico. Potencializarão o conhecimento dos consumidores e influenciarão na decisão de compras mediante a identificação do consumidor, o cruzamento imediato dos seus dados com as ofertas e promoções e a atuação proativa com relação ao cliente.

Elementos utilizáveis (wearables)
Dos consumidores, 7% possuem atualmente um “gadget” utilizável como smartwatch, monitores de fitness ou apps nos seus smartphones. Este número dobrará neste ano. Pode ser uma oportunidade para alguns retailers de atuar no comportamento de compra através destes dispositivos.

Demorará para ver consumidores com elementos utilizáveis neste ano, mas é uma tendência que aumentará nos próximos anos.

Realidade aumentada
Realizaram-se esforços e iniciativas sobre a realidade aumentada e as suas aplicações em retail, de salas virtuais de teste a telas interativas com o fim de melhorar a experiência.

Impressão 3D
A impressão em 3D avançará lentamente no mundo do retail. Alguns retailers, como empresas de bijuteria, estão começando a usar impressão em 3D para gerar peças de teste para os seus clientes, para determinar o tamanho, a forma e o brilho mais adequado para cada cliente.

Algumas das soluções de Overlap que impactam nesta tendência são as seguintes:

  • Eliminação de sistemas TPVs particulares e acesso a software de gestão profissionais e interconectados através de tablets e PCs.
  • Inovação e resposta just in time utilizando big data: pricing instantâneo, gestão de estoques e ordens de reposição just in time.
  • Implantação de beacons em “hot spots” do ponto de venda, de forma individual ou coordenada com um fornecedor para influenciar em decisões de compra.

TENDÊNCIA 6: A INFORMAÇÃO (BIG DATA) SERÁ MAIS ACESSÍVEL E POTENTE
Espera-se um crescimento no uso e exploração do big data nas marcas de retail. O uso do big data será chave para conhecer os seus clientes e facilitar uma melhor experiência de compra. Atualmente existem soluções econômicas para realizar uma análise de dados em retailers de qualquer dimensão. Estas soluções incluem a capacidade de analisar a passagem pelo ponto de venda dos consumidores e tomar decisões com base em hábitos de gasto e personalizar os reconhecimentos e ofertas. Os retailers continuarão desenvolvendo e afinando estas soluções de modo a usarem e gerar informação de forma exata, rápida e conveniente.

Algumas das soluções de Overlap que impactam nesta tendência são as seguintes:

  • Prever preços ótimos e manter uma posição de liderança mediante a análise de preço e elasticidade da demanda.
  • Escolher uma variedade ótima para cada canal a partir dos insights de mídia social, relatórios de mercado, dados internos de vendas e hábitos de compra do consumidor.
  • Otimizar o inventário através de múltiplos canais usando KPIs quantitativos e estudos qualitativos do consumidor para antecipar uma futura demanda.

Na semana próxima compartilharemos duas novas tendências. Lembre-se que você pode ver as tendências anteriores nestes links:

Foto: https://www.pexels.com/photo/fashion-woman-bag-jewelry-6839/

 

0 respostas

Deixe uma resposta

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *