OVERTALK “O NOVO PAPEL DO LÍDER COMERCIAL” PARTE II

Leia a segunda parte do resumo do nosso Overtalk “O novo papel do Líder Comercial”.

Se não pôde ler a primeira parte, clique aqui.

Entre os comportamentos de sucesso do novo líder comercial frente ao líder tradicional, o Diretor Geral Internacional da Overlap, Gabriel Cerrada, também salienta que “tanto a transversalidade, quando a omnicanalidade já estão presentes em todas as organizações; e a agilidade na adaptação à mudança, sem perder de vista em nenhum momento a orientação aos resultados”.

Sobre como adaptar o estilo de liderança do gerente à diversidade de gerações da equipe comercial, Javier Segarra, Diretor Comercial da Unidade de Bebidas e Vinhos da Osborne, acredita que um dos fatores de sucesso é fundir a experiência e conhecimento dos perfis mais veteranos com a energia e as capacidades digitais dos millennials”. E enquanto as quais devem ser as prioridades do líder comercial, Segarra destaca que no gerente atual “o planejamento e controle, a participação no processo de tomada de decisões e o coaching da equipe são as que mais pesam, mas não devemos esquecer seu papel determinante como impulsores dos processos de mudança”.

À liderança inspiradora

Toñi Gómez explica que “a transformação no produto continua sendo parte fundamental do ADN da Leroy Merlin”. Porém, assegura, “falamos cada vez mais de clientes zero canal, de vendas consultivas muito orientadas à experiência do cliente e de liderança inspiradora”. Nos últimos quatro anos, a aparição de novas figuras comerciais nas lojas da Leroy Merlin – como a de assessor de projetos ou coordenador de reformas – “exige um novo estilo de vendas e, portanto, uma formação diferente”. “Hoje, nossos gerentes devem ter as habilidades necessárias para incentivar suas equipes na comercialização de produtos secundários e na inspiração e venda de projetos”, argumenta a diretora de Formação e Desenvolvimento da Leroy Merlin.

Mais de duzentos convidados acompanharam o Overtalk – moderado pelo jornalista Carlos García-Hirchfeld – tanto via streaming como de forma presencial nas distintas sedes que  Overlap tem na Espanha e América Latina (Madrid, Barcelona, Bogotá, Lima, São Paulo, México D.F e Monterrey), assim como diversas cidades da Europa e EUA.

 

 

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