Análise de Excelência Comercial

 

O desafio da transformação digital, a entrada no mercado de novos consumidores, a era VUCA, a Experiència do Cliente, o Employee Branding.. sem dúvida estamos vivendo um momento chave na história contemporânea do mundo empresarial. Para enfrentar esses desafios as empresas estão iniciando uma corrida para transformar e adaptar seus modelos organizacionais e negócio.

E nessa “corrida” de adaptação, a transformação da estratégia comercial ocupa grande parte do “Share of Brains” das pessoas que estão repensando nas organizações. Este exercício exige uma dose de imaginação, por um lado devem de conseguir a Excelencia Comercial e a otimização do modelo de negócio atual (curto prazo), e por outro lado visualizar o modelo de negócio e a estratégia comercial adequada à Transformação Digital. Entre outras, as perguntas que devem ser respondidas quando se olha para as empresas de Excelência Comercial são os seguintes:

  • Será que a estratégia de negócios está alinhado com as tendências actuais e futuras do sector?
  • Os projetos / iniciativas de melhoria estão tendo em conta os elementos-chave de desempenho dos negócios de uma organização?
  • Conseguimos priorizando os elementos necessários para conseguir o Business Excelence?

Na Overlap, desenvolvemos uma metodologia de análise para diagnosticar o grau de otimização de modelos de negócios nas empresas. Esta metodologia obtem rapidamente a lacuna entre o estado atual e o ideal dos elementos que impactam diretamente no desempenho dos negócios das empresas e, como resultado, na sua “Excelência Comercial”.

  • As Rotinas Comerciais: Qual é o nível de implementação das rotinas comerciais? Que alterações precisamos fazer nas rotinas para adaptar os desafios actuais do mercado?
  • Tecnologia e ferramentas: Temos tecnologia adequada apoiar e impulsionar a Excelência Comercial? O uso de ferramentas é o desejável?
  • Perfis comerciais: Temos clareza sobre o perfil ideial para as equipes comerciais do futuro? Que distancia existe entre os perfis atuais e os perfis ideiais?
  • O papel de Líder Comercial: Que tipo de “líderes” são adequados para garantir que as coisas acontecem como deveriam acontecer? Que tipo de líderes temos hoje?
  • Aprendizagem e formação comercial: Como é o atual modelo de aprendizagem e Desenvolvimento? Está alinhado com as necessidades de desenvolvimento identificadas?
  • Indicadores de eficácia e eficiência: Realmente nós medimos os resultados das equipes comerciais segundo o comportamento e desempenho que precisamos?
  • Reconhecimento: O sistema de reconhecimento realmente impulsiona o desempenho que buscamos nas organizações e os comportamentos que esperamos?

Pela nossa experiência, a Excelência Comercial nas organizações é alcançada quando estes elementos-chave para o desempenho dos negócios estão totalmente alinhados.

 

Para mais informações contacte-nos.

David López Calvo
Gerente de Bancos e Seguros Overlap Espanha

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