Entries by Overlap

Customer Experience vs TOMS Shoes

Voltei das minhas férias, e como todo retorno das férias, começar a trabalhar é duro. Quanto mais me envolvo com o trabalho, mais rapidamente faço conexões entre as tranquilas e apaziguadas leituras das minhas férias e a loucura do dia a dia da empresa, dos clientes, de nossos produtos e serviços no mercado, etc.

Análise de Excelência Comercial

O desafio da transformação digital, a entrada no mercado de novos consumidores, a era VUCA, a Experiència do Cliente, o Employee Branding.. sem dúvida estamos vivendo um momento chave na história contemporânea do mundo empresarial. Para enfrentar esses desafios as empresas estão iniciando uma corrida para transformar e adaptar seus modelos organizacionais e negócio.

Execução excelente no Ponto de Venda

Sabia que mais de 80% das decisões de compra acabam sendo tomadas ou alteradas na própria loja?
Embora os estudos de Shopper em Canal Moderno ( Hiper, Super, Discount) confirmam que 61,9 % dos compradores vão ao ponto de venda com uma “lista escrita” e 31,4% com uma “lista pensada”, estes mesmos estudos revelam que 59 % dos shoppers acabam comprando mais do que tinham na lista. Além disso, também é certo que levar estas listas não excluí a possibilidade de tomar decisões de marca, formato e número de unidades na própria loja.

Universos de Modelos Comerciais

Hoje, poucas empresas se perguntam sua necessidade ou não de ter um Modelo Comercial. Suas vantagens são claras:
Homogeneizar a atividade comercial com base nas melhores práticas da organização, atividade de vendas diretas por parte de líderes, servir como impulso para alcançar os objetivos.

As chaves da Venda de Valor

Quantos de nós conhecemos a cadeia de valor de nossos clientes, os KPI`s identificados na cadeia de valor e os SLA´s acordados com o cliente? De que forma e quem será impactado sobre a solução em relação aos KPI`s- SLA´s ou a cadeia de valor? Você tem conhecimento dos critérios que compõem um processo de decisão de venda de valor. Você sabe o que é uma proposta de valor. Quantos conhecem sua proposta

Como implementar melhorias na equipe comercial?

Você concorda que ter uma equipe comercial de alta performance, profissionais alinhados e engajados com sua estratégia comercial é a garantia de excelentes resultados e lucratividade para sua empresa? Mas… O que você faz para alavancar a alta performance e engajamento? Seus vendedores são bem treinados e orientados ou você pensa que vender é algo […]

Você Primeiro

Estamos participando de uma reunião de área. São as 10:30. Alguém recebe uma ligação. Nosso colega, vindo ao escritório, hoje de manhã, sofreu um acidente. A moto derrapou em uma curva. Seu estado é grave, mas felizmente estável.
Viver um fato como este, te obriga a ser consciente da realidade.

Sales Academies: como maximizar a força de vendas

Atualmente as empresas se encontram com clientes cada vez mais exigentes e conhecedores das características dos produtos e serviços existentes no mercado. Além disso, a atual conjuntura envolve maior esforço comercial para conseguir resultados de venda similares, com menor contribuição devido à redução de margens, elevado nível de exigência d0 cliente, aumento da concorrência ante uma “menor fatia igual/maior número de convidados dentre os quais repartir”.