Experiência do Cliente
Conseguir que seus clientes não somente comprem, mas também sejam seus principais promotores.
Criamos um canal de conversas e diálogos contínuos com os clientes, em ambientes de relacionamentos, digitais e nos pontos de venda.
DIAGNÓSTICO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE ATUAL
Avaliar o estado atual da Experiência do Cliente na empresa.
DESENHO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Desenho do Estilo de relacionamento com os clientes, estabelecer a promessa da marca e os valores a projetar.
IMPLANTAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Implantação do roadmap de Experiência do Cliente.
MODELO DE MELHORIA CONTÍNUA
Abrir canais permanentes de feedback e estabelecer as ações necessárias para a melhoria contínua.
Casos de sucesso em Experiência do Cliente
