Compartilhamos com você as 5 tecnologias que irão mudar sua maneira de trabalhar

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Fizemos o nosso Informe de Tendências 2017-2020, e nele refletimos sobre como as 5 tecnologias vão mudar a maneira como qualquer organização funciona. Esta é a Internet das Coisas (IoT). A Realidade Aumentada, os Drones, o Analytics e Machine Learning.

Customer Journey Map - Uma necessidade ou moda?

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Todas as empresas são criadas para valorizar seus clientes, entretanto, às vezes, se esquecem do que é “valor”. A chave está em se preocupar com o cliente, entender como se sentem em cada interação e nas diferentes formas de contato que utilizam quando nos contatam por conta de um serviço ou produto. Desta maneira, o Customer Journey Map nos permitirá melhorar a experiência do cliente e gerar valor.

Apresentamos o nosso Relatório de Tendências 2017-2020

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Os Métodos Ágeis, o Learning Analytics e a Inteligência Artificial, são tendências que marcarão o mercado nos próximos anos. Por conta da nossa participação em fóruns especializados, análise das melhores práticas de nossos clientes mais inovadores e o estudo de projetos de vanguarda desenvolvido por parceiros internacionais, assim como especialistas em P+D+i da Overlap, foi possivel identificar 11 tendências que irão moldar a direção do mercado nos próximos anos.