{"id":1048,"date":"2019-10-20T18:20:00","date_gmt":"2019-10-20T16:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/?p=1048"},"modified":"2024-01-24T12:17:10","modified_gmt":"2024-01-24T11:17:10","slug":"como-afrontar-conversaciones-dificiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/como-afrontar-conversaciones-dificiles\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo afrontar conversaciones dif\u00edciles"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"886\" height=\"337\" src=\"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049\" style=\"width:593px;height:226px\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><em>\u201cEl objeto de toda discusi\u00f3n no debe ser el triunfo, sino el progreso.\u201d<\/em>&nbsp;Joseph Joubert, ensayista.<\/p>\n\n\n\n<p>Una<strong>&nbsp;conversaci\u00f3n dif\u00edcil<\/strong>&nbsp;se produce cuando tenemos la valent\u00eda de&nbsp;<strong>compartir con otras personas la ra\u00edz de un comportamiento,<\/strong>&nbsp;es decir, las razones profundas por las que actuamos o reaccionamos de determinada manera ante cierta situaci\u00f3n.&nbsp;Dicho de otra forma, supone la apertura a la comunicaci\u00f3n con un<strong>&nbsp;alto nivel de confianza y respeto<\/strong>, con el objetivo de tratar temas delicados que nos ayudar\u00e1n a romper barreras y a construir una nueva y m\u00e1s productiva relaci\u00f3n entre las partes. Implica revelar a la otra persona los pensamientos, valores y necesidades satisfechas o no satisfechas que conforman nuestra forma de actuar.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada d\u00eda se deben afrontar&nbsp;<strong>conversaciones y reuniones dif\u00edciles<\/strong>&nbsp;tanto dentro como fuera del \u00e1mbito laboral. Concretamente en el trabajo se pueden producir&nbsp;<strong>situaciones<\/strong>&nbsp;como estas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hablar con nuestros superiores acerca de la necesidad de provocar un cambio.<\/li>\n\n\n\n<li>Conversar con colegas sobre temas que no quieren o\u00edr.<\/li>\n\n\n\n<li>Llegar a acuerdos que pueden suponer un perjuicio para la otra parte.<\/li>\n\n\n\n<li>Lidiar con el comportamiento agresivo o intimidante de otra persona.<\/li>\n\n\n\n<li>Tratar de resolver conflictos con colaboradores del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No hay una sola manera de manejar estas situaciones. Sin embargo, la aplicaci\u00f3n de estas&nbsp;<strong>cuatro estrategias<\/strong>&nbsp;ayuda a afrontarlas y resolverlas:<\/p>\n\n\n\n<p>1. Estructurar la conversaci\u00f3n\/reuni\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p>2. Escuchar activamente<\/p>\n\n\n\n<p>3. Equilibrar preguntas y afirmaciones<\/p>\n\n\n\n<p>4. Usar un lenguaje colaborativo<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. ESTRUCTURAR LA CONVERSACI\u00d3N\/REUNI\u00d3N<\/strong><br>El primer reto es enfocar la reuni\u00f3n. Si todos est\u00e1n hablando del mismo tema se pueden construir \u00e1reas de acuerdo y lograr un progreso a pesar de tener puntos de vista en conflicto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. ESCUCHAR ACTIVAMENTE<\/strong><br>Para que una reuni\u00f3n o conversaci\u00f3n sea bidireccional, ambas partes deben poner el m\u00e1ximo esfuerzo de atenci\u00f3n en escuchar al otro, con el mismo grado que ponen cuando est\u00e1n hablando. La gente que escucha activamente a otros puede tener un gran poder.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"675\" height=\"509\" src=\"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/Imagen1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1050\" style=\"width:428px;height:323px\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>3. EQUILIBRAR PREGUNTAS Y AFIRMACIONES<\/strong><br>Algunas sencillas&nbsp;<strong>t\u00e9cnicas<\/strong>&nbsp;aplicables son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La reformulaci\u00f3n es muy efectiva cuando estamos con una persona que habla mucho.<\/li>\n\n\n\n<li>La empat\u00eda implica \u201cescuchar y verbalizar\u201d el sentimiento que hay detr\u00e1s de lo que la persona dice.<\/li>\n\n\n\n<li>Los que escuchan atentamente suelen hacer muchas preguntas para entender bien lo que se dice. Estas pueden ser aclaratorias, para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o de confirmaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Con el apoyo corporal expresamos actitudes y sentimientos, y tiene un gran efecto (positivo o no) sobre el interlocutor.<\/li>\n\n\n\n<li>Igualmente, mantener un contacto visual relajado ayuda a la conexi\u00f3n emocional.<\/li>\n\n\n\n<li>Tomar notas denota inter\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Usar monos\u00edlabos anima a la persona que habla a que lo siga haciendo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"387\" height=\"640\" src=\"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/Imagen2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1051\" style=\"width:227px;height:376px\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>4. USAR UN LENGUAJE COLABORATIVO<\/strong><br>El uso del lenguaje colaborativo aumenta la probabilidad de que el mensaje sea recibido y de forma positiva, ya que construye un puente entre el emisor y el receptor.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"815\" height=\"321\" src=\"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/Imagen3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1052\" style=\"width:507px;height:200px\"\/><\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una\u00a0conversaci\u00f3n dif\u00edcil\u00a0se produce cuando tenemos la valent\u00eda de\u00a0compartir con otras personas la ra\u00edz de un comportamiento,\u00a0es decir, las razones profundas por las que actuamos o reaccionamos de determinada manera ante cierta situaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1196,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":""},"categories":[93],"tags":[],"class_list":["post-1048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transformacion"],"acf":[],"lang":"es","translations":{"es":1048,"en":1131},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1048"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1048\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1048"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1048"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}