Banca

Apoyando la TransformACCIÓN Comercial de la Organización hacia un modelo de servicios financieros omnicanal con una integración real entre los canales presenciales y digitales.

Creando nuevas experiencias de cliente en los distintos modelos de negocio bancario.

Homogeneizando el modelo de actuación de los profesionales, aportando recomendaciones de actuación alineadas con las prioridades del Banco y aprovechando las herramientas comerciales a su disposición.

Facilitando a los managers de negocio recomendaciones de actuación y coaching para mejorar el desempeño y talento de sus equipos con el objetivo de aumentar la productividad.

Incrementado los niveles de satisfacción de los clientes del Banco y los indicadores de calidad y recomendación mediante la implantación de protocolos de atención “customer centric”.

Mejorando las habilidades y conocimientos necesarios de los profesionales del sector bancario en su puesto de trabajo, tanto en la red comercial como en el resto de áreas del Banco (Riesgos, RRHH, Operaciones, Tecnología, Compliance, etc.)

Ayudando a desplegar el estilo, cultura y valores del Banco en el día a día mediante la definición, comunicación e implantación de comportamientos inequívocos de fácil aplicación.

Desarrollando una estrategia de aprovechamiento del dato para la toma de decisiones mediante el diseño de cuadros de mando, identificación de variables, creación del data set, creación, análisis y explotación de modelos descriptivos y predictivos.