Cuadros de mando

Consejos clave para el cuadro de mando de una red comercial

En la actualidad, la práctica totalidad de las empresas cuentan con informes o cuadros de mando más o menos sofisticados para analizar resultados, hacer seguimiento y tomar decisiones pero, ¿tenemos el cuadro de mando adecuado a nuestra organización?

transculturalidad en venta

Transculturalidad en la Venta: Obtenga el “No”

Hace ya años, los profesores de Harvard William Ury y Roger Fisher publicaron un bestseller sobre negociación, Obtenga el Sí*, una obra que probablemente haya sido el libro de negociación de mayor éxito de la historia y la principal referencia para la formación en negociación en los últimos lustros.

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Gamificación: una realidad aún virtual

El pasado 16 de octubre tuvimos la ocasión de asistir al Gamification Lab 2013 y ver algunos de esos casos de éxito, algunos sencillos pero eficaces; así como otros más complejos pero de efectividad difusa. Y también escuchamos algunos principios teóricos sobre esta tendencia aterrizados a la realidad. Rescatamos a continuación cinco de los comentarios y opiniones que nos llamaron la atención.

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Galería imágenes VI Torneo de Pádel de Overlap

Ya tenéis todas las fotografías del VI Campeonato de Pádel de Overlap

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Todos los detalles sobre el VI Campeonato de Pádel de Overlap

Por sexta edición, el viernes 27 de septiembre hemos celebrado el Campeonato de Pádel de Overlap en el Real Club de Tenis y Pádel de Aravaca. Una jornada para disfrutar del deporte y de la compañía de clientes y amigos a los que nos gusta demostrar nuestro compromiso también fuera de las oficinas, y qué mejor escenario que hacerlo a través de un deporte que simboliza algunos de los principios por los que trabajamos en Overlap para mejorar las organizaciones: el trabajo en equipo y el liderazgo; así como nuestra forma de hacer las cosas: esfuerzo y juego limpio.

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VI Campeonato Overlap de Padel

El próximo 27 de septiembre, Overlap celebra su VI Campeonato de Padel, un escenario ideal para confirmar que Deporte y Empresa son dos conceptos con muchos puntos en común.  El torneo tendrá lugar a partir de las 14.30 h en las Instalaciones Deportivas López Maeso, Aravaca (Madrid). A su llegada, los participantes recibirán un pack de bienvenida, finalizando el mismo con la entrega de premios y una cena coctel para los asistentes. 

satisfaccion del cliente

Satisfacción del cliente vs rentabilidad

En muchas marcas siempre encontramos estos dos objetivos que son perseguidos y que a simple vista parecen contrapuestos. ¿Cómo podemos incrementar la satisfacción del cliente y la rentabilidad al mismo tiempo?

modelo relacion con clientes

El modelo de relacion con clientes

Todos sabemos que el mercado evoluciona constantemente y por ello las empresas tienen que adaptarse a nuevas situaciones.
En este contexto, he podido observar una evolución en el modelo de relación con clientes y merece una reflexión, ya que puede llegar a ser un punto crítico para consolidar la vinculación.

Acoso y derribo al no cliente

Acoso y derribo al No Cliente

En épocas en las cuales la oferta supera a la demanda muchos paradigmas de la gestión clásica quedan en entredicho. En los últimos años hemos pasado de dirigir/trabajar en empresas en las que el principal problema era gestionar los "fuegos" que provoca el crecimiento organizativo y de negocio a dirigir/trabajar en empresas dónde el mercado y la demanda se reducen año a año.

Actitudesinnovadoras

Actitudes para ser innovador en el ámbito comercial

Muchas de las oportunidades de innovación o mejora en la relación con el cliente no aparecen como necesidades manifiestas y no se nos descubren a simple vista, las dejamos pasar. "La innovación comercial consiste en ver lo que todo el mundo ve pero pensarlo de modo diferente". Por este motivo, es necesario tener en cuenta que:

tendencias-aprendizaje

Test tendencias de aprendizaje

Existen cuatro tipos de tendencias en el aprendizaje de las personas: Aprender Conceptualizando, Aprender Haciendo, Aprender Observando y Aprender Experimentando (las dos primeras corresponden al hemisferio izquierdo y las dos últimas al hemisferio derecho). Todos los tipos se presentan, en cierta medida, en cada uno de nosotros, pero siempre hay uno que predomina y es el que determina la forma en la que el sujeto aprende mejor y que le da un perfil específico.

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Una simple razón por la que hasta el modelo comercial mejor armado puede fracasar

Recordando la miopía del marketing de Levitt, hoy nos encontramos con compañías que reproducen este error estratégico a una escala menor. Desde la seguridad que ofrecen los modelos comerciales bien establecidos, confían en su músculo comercial para, periodo tras período, ir cumpliendo las metas de sus planes estratégicos.