La gestión de conflictos en grupos naturales de trabajo

Uno de los factores clave del trabajo en equipo es la adecuada gestión de los conflictos que se generan entre los miembros del equipo.

El conflicto, entendido como una forma distinta de entender un problema o una situación, no es malo. Implica que a esas personas les interesa su trabajo y están comprometidos con él y con la empresa. Por eso pueden discrepar abiertamente. El conflicto puede venir determinado por una mala comunicación, por distintas percepciones ante el mismo hecho, por situaciones organizativas fuera o no de su alcance.

Dialogar con un espíritu abierto, lejos de separarnos nos consolida como equipo para tomar decisiones y nos ayuda a crecer.

Reflexiones y conclusiones de un intenso 2014

Acaba de concluir este 2014, y desde el Grupo Overlap Sales Academies en Linkedin hemos querido acercar a nuestros clientes, compañeros y lectores las tendencias y aprendizajes más importantes, fruto del trabajo con nuestros clientes, con todo lo relacionado con el mundo de las ventas y mejora del desempeño del capital humano.

Cómo optimizar de forma eficiente la externalización de la Gestión del Aprendizaje

A la hora de hablar de tendencia de optimización de la gestión del aprendizaje dentro de las empresas debemos tener en cuenta que esta es primordial para llevar a cabo nuestros proyectos. Para este fin debemos disponer en nuestros equipos de trabajo del factor clave llamado eficiencia, que es el que finalmente nos ayudará a obtener nuestras metas.

Gabriel Cerrada

Overlap nombra a Gabriel Cerrada nuevo Director General del Grupo

Su objetivo será implantar el Plan Estratégico de Overlap potenciando su desarrollo internacional y la ampliación de las Soluciones de Negocio para los clientes de la compañía.

Ignacio Hernando Director General Overlap Perú

Panorámica de la capacitación en las grandes empresas peruanas

Dedicados a gestionar el buen momento que atraviesan en términos de crecimiento, muchas grandes empresas en Perú han postergado el tema de la capacitación. Para Ignacio Hernando, Gerente General de Overlap, la bonanza actual representa más bien una gran oportunidad para apuntalar la capacitación y asegurar el crecimiento futuro. Específicamente, en cuanto a la fuerza de ventas, señala que, además, es preciso proporcionarle un modelo de gestión comercial.

A continuación presentamos la entrevista completa con Ignacio Hernando, publicada en http://www.infocapitalhumano.pe/entrevistas.php?id=124&t=la-capacitacion-es-esencial-para-consolidar-el-crecimiento-de-las-companias

Left hand is the Dreamer

Aviso para líderes: La mano izquierda es la soñadora

Hoy he leído un artículo muy interesante que hablaba sobre la trayectoria de la artista plástica americana Gloria Vanderbilt, que escribió el libro "La mano izquierda es la soñadora”. Este título me llamó la atención y rápidamente me hizo viajar mentalmente y conectarlo con un asunto que estamos trabajando en Overlap Brasil: el clima de las organizaciones y su impacto en los resultados de negocio.

Modelos de Gestión Comercial: Optimizando las Fuerzas de Ventas

¿Qué podemos hacer desde Recursos Humanos y aprendizaje para ayudar a la fuerza de ventas de nuestras empresas? Una de las herramientas para la mejora del desempeño de la Fuerza de Ventas son los Modelos de Gestión Comercial. En este sentido, las áreas de Recursos Humanos y aprendizaje deberían conocer bien la realidad del equipo de ventas y convertirse en sus socios estratégicos. Asimismo es necesario que apoyen a la fuerza de ventas, no solo con formación sino definiendo el marco de actuación comercial de los vendedores y Gerentes de ventas a través de éstos Modelos de Gestión Comercial.

Visual Maps: Tornar o complexo compreensível

É comum ouvirmos a expressão: “faça-me um desenho para que eu entenda melhor!”. Sabemos que a comunicação da estratégia, modelos de atuação ou mudanças organizacionais são fatores chave para o sucesso da sua Companhia. Quantas vezes você teve que transmitir informações complexas e sentiu dificuldades em fazê-lo? Até que ponto as pessoas entendem o que lhes foi comunicado?

El Liderazgo inspiracional, fuente de resultados extraordinarios

Usualmente, ¿a qué se deben los buenos resultados en nuestro trabajo? Algunos de ustedes dirán, entre otras cosas, que se deben a estrategias bien concebidas, procesos adecuados, productos o servicios ideales para las condiciones del mercado o fuerzas de venta preparadas.

Sin embargo, la historia demuestra que han existido cientos de compañías, áreas, personas e ideas que han fracasado teniendo todo lo anterior además de recursos más que suficientes o incluso ilimitados. Entonces, ¿qué es realmente lo que hace la diferencia?

Realizando una Venta de Valor

Creo que la pregunta que más veces me han hecho en el último año es: "¿qué es desde tu punto de vista una venta de valor?”

En muchas de las charlas y formaciones que imparto para equipos comerciales de diferentes sectores, esta es la pregunta más común porque el concepto se lee y se escucha por doquier, y además sus jefes les piden que “vendan valor” a sus clientes pero, ¿realmente sabemos qué quiere decir esto?

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Change Management: yendo más allá de proyectos de TI

¿Quién podría resistirse ante los encantos de una metodología como el Change Management? Sin duda los beneficios que promete son atractivos, así como sus formas de actuar y los riesgos que parece mitigar. En mi experiencia particular, desde el primer momento que escuché hablar del tema, ¡me apasionó!

Educar para ser feliz

Hace unos días escuché una noticia en la radio que decía que en Estados Unidos una niña de dos años había salvado la vida a su madre. Al verla desmayarse, tuvo “la salida” de coger el móvil y –a través de una app- avisar a los servicios de emergencia. Me vino un pensamiento muy positivo: es increíble que un ser tan “chiquitito” se maneje de tal forma con la tecnología. Los niños de hoy en día nacen y crecen en un entorno que provoca que su competencia digital se muestre de manera natural.