Overlap Brasil en el Congresso RH-RIO 2015: Big Learning Data

El pasado 20 de Mayo, Overlap fue convidada a presentar en un fórum de Gerentes y Directores de RRHH de Río de Janeiro (ABRH Río) el tema del Big Data aplicado al aprendizaje.

En la ponencia conducida por Alberto Roitman, Gerente de Negocios de Overlap Brasil, se presentó para un foro de 300 personas los fundamentos y conceptos del Big Learning Data y sus beneficios para las compañías. La presentación fue compartida con Paula Gianetti, de Votorantim Cimentos, que contribuyó aportando los casos que la compañía ya tiene de aplicación práctica del Big Data para la selección de sus colaboradores.

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Sistemática comercial: ¿back to basics?

Artículo publicado en Marketing News el 29 de abril de 2015.

Un colega del sector Automoción me recordaba hace unos días la necesidad de cambiar el rol del vendedor en la concesión. "Cuando hace unos años se matriculaba cerca de un millón y medio de vehículos, el vendedor no vendía, despachaba. Te informaba de los plazos de entrega con la seguridad de que el cliente no pondría ninguna objeción". No hacía falta tener sistemática comercial alguna, no hacía falta "crear vendedores". El Jefe de Ventas ni siquiera dinamizaba: acompañaba, entrenaba y seguía la actividad comercial de su equipo. Es evidente que la situación ha cambiado: la mitad de ventas potenciales, competencia similar, mayor actividad de marketing, clientes más y mejor informados... y los mismos equipos comerciales. Si en este contexto preguntamos a cualquier joven profesional si le gustaría ser comercial, la respuesta es evidente: ¿por qué?

Multi-cultural diversity and Cultural Intelligence

A continuous challenge for organizations, but now with a solution: Cultural Intelligence
Many organizations today, regardless of their size, find it nearly impossible to avoid the global context and environment of today’s business world. Multinational corporations encounter even more difficulties the vaster their reach is and the cultural differences that incur internally and externally. Nevertheless, there is an answer and “tool” that can help improve a company’s cross-cultural relations to lead to smoother work flow and understanding between employees, and it is called Cultural Intelligence or CQ. As IQ (Intelligence Quotient) and EQ (Emotional Intelligence) are necessary for today’s leaders and their teams, so is Cultural Intelligence becoming critical in the global workplace. Cultural Intelligence is “a person’s capability to function effectively in situations characterized by cultural diversity” (Earley & Mosakowski, 2005), whether being applied in culturally diverse operations, teams, and customer needs and service.

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Midiendo la aportación del Área de Aprendizaje

El pasado 5 de marzo, el equipo de Overlap Colombia compartió en Medellín su experiencia y conocimiento en el ámbito de la medición del impacto de las Áreas de Aprendizaje.

A partir de las relaciones creadas en el Grupo Empresarial Antioqueño, su comunidad de práctica de Aprendizaje (conocida como Unidad del Conocimiento), se puso en contacto con Overlap para profundizar en cómo medir y visibilizar, en términos cuantitativos, la contribución del Área de Aprendizaje en la consecución de los objetivos del negocio.

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¿Qué hay detrás de la Experiencia Cliente?

Cada cierto tiempo, un término se convierte en Trending Topic en el mundo del Management. Desde hace unos meses no se oye hablar de otra cosa que de la “Experiencia de Cliente”. Pero, ¿es esto nuevo? Y, sobre todo, ¿qué hay detrás de la Experiencia Cliente?

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La gestión de conflictos en grupos naturales de trabajo

Uno de los factores clave del trabajo en equipo es la adecuada gestión de los conflictos que se generan entre los miembros del equipo.

El conflicto, entendido como una forma distinta de entender un problema o una situación, no es malo. Implica que a esas personas les interesa su trabajo y están comprometidos con él y con la empresa. Por eso pueden discrepar abiertamente. El conflicto puede venir determinado por una mala comunicación, por distintas percepciones ante el mismo hecho, por situaciones organizativas fuera o no de su alcance.

Dialogar con un espíritu abierto, lejos de separarnos nos consolida como equipo para tomar decisiones y nos ayuda a crecer.

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Reflexiones y conclusiones de un intenso 2014

Acaba de concluir este 2014, y desde el Grupo Overlap Sales Academies en Linkedin hemos querido acercar a nuestros clientes, compañeros y lectores las tendencias y aprendizajes más importantes, fruto del trabajo con nuestros clientes, con todo lo relacionado con el mundo de las ventas y mejora del desempeño del capital humano.

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Cómo optimizar de forma eficiente la externalización de la Gestión del Aprendizaje

A la hora de hablar de tendencia de optimización de la gestión del aprendizaje dentro de las empresas debemos tener en cuenta que esta es primordial para llevar a cabo nuestros proyectos. Para este fin debemos disponer en nuestros equipos de trabajo del factor clave llamado eficiencia, que es el que finalmente nos ayudará a obtener nuestras metas.

Gabriel Cerrada

Overlap nombra a Gabriel Cerrada nuevo Director General del Grupo

Su objetivo será implantar el Plan Estratégico de Overlap potenciando su desarrollo internacional y la ampliación de las Soluciones de Negocio para los clientes de la compañía.

Ignacio Hernando Director General Overlap Perú

Panorámica de la capacitación en las grandes empresas peruanas

Dedicados a gestionar el buen momento que atraviesan en términos de crecimiento, muchas grandes empresas en Perú han postergado el tema de la capacitación. Para Ignacio Hernando, Gerente General de Overlap, la bonanza actual representa más bien una gran oportunidad para apuntalar la capacitación y asegurar el crecimiento futuro. Específicamente, en cuanto a la fuerza de ventas, señala que, además, es preciso proporcionarle un modelo de gestión comercial.

A continuación presentamos la entrevista completa con Ignacio Hernando, publicada en http://www.infocapitalhumano.pe/entrevistas.php?id=124&t=la-capacitacion-es-esencial-para-consolidar-el-crecimiento-de-las-companias

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Aviso para líderes: La mano izquierda es la soñadora

Hoy he leído un artículo muy interesante que hablaba sobre la trayectoria de la artista plástica americana Gloria Vanderbilt, que escribió el libro "La mano izquierda es la soñadora”. Este título me llamó la atención y rápidamente me hizo viajar mentalmente y conectarlo con un asunto que estamos trabajando en Overlap Brasil: el clima de las organizaciones y su impacto en los resultados de negocio.

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Modelos de Gestión Comercial: Optimizando las Fuerzas de Ventas

¿Qué podemos hacer desde Recursos Humanos y aprendizaje para ayudar a la fuerza de ventas de nuestras empresas? Una de las herramientas para la mejora del desempeño de la Fuerza de Ventas son los Modelos de Gestión Comercial. En este sentido, las áreas de Recursos Humanos y aprendizaje deberían conocer bien la realidad del equipo de ventas y convertirse en sus socios estratégicos. Asimismo es necesario que apoyen a la fuerza de ventas, no solo con formación sino definiendo el marco de actuación comercial de los vendedores y Gerentes de ventas a través de éstos Modelos de Gestión Comercial.