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La nueva era de la formación

Overlap participa en el Foro del Economista patrocinado por nuestro cliente Cepsa. El Gerente del Area de Energia de Overlap; Marcos Abollado abordó 4 grandes claves del Cambio

Tres errores a la hora de implantar una sistemática comercial

7:00 de la mañana. Me levanto a tomar un café, y mientras las tostadas se hacen voy a despertar a los niños…. Y después de otras tantas tareas rutinarias, me ducho y me voy a trabajar. Eso lo tengo establecido, no sé por qué, no sé desde cuándo, pero me siento cómodo haciéndolo así. Cuando he tenido que ducharme primero por diferentes motivos no me he sentido cómodo.

¿Tienes tú también una rutina cada mañana? ¿Qué te convencería para cambiar una rutina tan arraigada como las primeras tareas de la mañana?

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Conocemos realmente cuál es el proceso de ciclo de vida de un cliente en su relación con nuestra empresa

¿Conocemos realmente cuál es el proceso de ciclo de vida de un cliente en su relación con nuestra empresa? ¿Con ojos y expectativas de cliente? ¿Identificamos y comunicamos a nuestros colaboradores qué y cómo trabajamos para la satisfacción del cliente en cada etapa de ese ciclo de vida del cliente?
Son cuestiones clave que se debe plantear la dirección de una compañía para su sostenibilidad de medio plazo y cuya solución debe ser compartida para todos los profesionales de esa organización que interactúan en ese ciclo de vida del cliente.

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Energía y Competitividad, temas más candentes del X Encuentro Sector Energético

Si te pusieran un folio en blanco y escribieras diez personalidades influyentes en el Sector Energético, ¿a quién mencionarías? Y Si tuvieras que hacer lo mismo con los cinco retos que desde tu punto de vista enmarcan el ámbito energético a nivel Mundial, Europeo y/o Nacional, ¿cuáles dirías?

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Overlap, ponente en Electric Power Training Summit en Shenzhen (China)

El managing partner de Overlap, Juan Ruiz del Portal, ha ofrecido una ponencia en el Electric Power Training Summit en Shenzhen (China). Un evento en el que han participado más de un centenar de profesionales de la Formación y Desarrollo del sector eléctrico del gigante asiático.

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¡DOS CAÑAS POR FAVOR!


- ¡DOS CAÑAS POR FAVOR!

- Ahora mismo las traigo. ¿Van a tomar algo de comer, les doy la carta?

¿Quién no se ha sentido identificado con estas dos sencillas frases? Podría afirmar, con cierta seguridad, que todos los que estáis leyendo podéis recordar alguna escena en la que se haya dado esta conversación.

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¿Dejarán de ser caras las tiendas de las estaciones de servicio? Estamos ante un nuevo escenario

Las tiendas que se ubican en las estaciones de servicio son llamadas "de conveniencia" y nacieron con el concepto de "One Stop Shopping", es decir, la comodidad como motivación principal de compra: "ya que estoy aquí me llevo el pan y...".

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Subida de la luz: 6% de incremento

 

Las eléctricas españolas han tenido una buena noticia: respiran desde ayer algo más tranquilas. La Comisión Nacional del Mercado de Valores ha registrado ya el folleto para la colocación del déficit tarifario, lo que les ayudará a paliar una situación que viene de lejos. ¿Y los usuarios? Evidentemente aquí la opinión no es tan positiva