,

¿Sabes hacer sentir a tus clientes especiales?

En todas las épocas el cliente ha estado en el centro de cualquier campaña de marketing. Los procesos comerciales los productos, los servicios…han evolucionado de acuerdo sus expectativas y necesidades. En los últimos años, con la entrada en la escena de la tecnología, este escenario es aún más exigente y requiere una respuesta inmediata y de calidad.
,

Entrevista Mercedes-Benz España

Compartimos con vosotros la entrevista que Juan Carlos Conejero, Gerente de Automoción de Overlap, mantuvo con José Luis Fernández Acosta, director de Postventa de Turismos de Mercedes-Benz España.
,

Inteliboard y la mejora de los indicadores de negocio

La cantidad de datos que hoy en día están a nuestro alcance es abrumadora. Los informes operativos y financieros se multiplican, ocupando espacio en nuestros directorios o acumulando polvo en nuestras estanterías. A menudo, las informaciones disponibles están dispersas, en diferentes formatos y herramientas, generalmente sin interconexión entre ellas.
,

Caso de Éxito Volkswagen Group España Distribución

Volkswagen Group España Distribución está inmersa en un proceso de transformación para hacer frente a los retos que está afrontando en un sector, como es el automovilístico, que apuesta fuertemente por la innovación. Para preparar a sus futuros líderes ha contado con la colaboración de Overlap, llevando a cabo el proyecto de una escuela de talento dirigida a sus empleados con alto potencial.
,

LA ESTRATEGIA DE DIGITALIZACIÓN DE LAS MARCAS Y LOS CONCESIONARIOS

El universo digital, con sus herramientas y servicios disponibles, está cambiando la realidad de la sociedad de manera progresiva y con ello la estructura operativa de los principales sectores económicos, entre ellos el automovilístico, que representa cerca del 10% del PIB español.
,

Gestión por procesos. La importancia de los procesos en un Distribuidor hoy en día.

En un mercado automotriz dinámico, en constante cambio y altamente competitivo, los procesos se han vuelto un factor fundamental para lograr la diferencia en los resultados.
,

Automóvil conectado, procesos desconectados

Buenos días, su trayecto hasta el trabajo será de 35 minutos, ¿desea que le proponga una ruta alternativa?... Para llegar a su cita debe salir en cinco minutos… Ha recibido un correo del señor Pérez, ¿desea que se lo lea?...
,

La Escuela Superior de Desarrollo en Automoción en Capital Radio

El 27 de junio tuvimos la oportunidad de presentar la Escuela Superior de Desarrollo en Automoción en Capital Radio.
,

Presentamos la Escuela Superior de Desarrollo en Automoción

El pasado de 23 de junio, presentamos junto a ESIC Business&Marketing School la Escuela Superior de Desarrollo en Automoción, que hemos puesto en marcha conjuntamente en España.
,

Evolution of the post sales business models in the Mexican truck industry

According to Pedro Ferro, Vice-president of the tractotrucks division of Meritor: “Is not a secret, that nowadays the average age of the heavy trucks is way higher than what it used to be a few years ago, increasing in 9 or 10 years more in service".

Claves de la postventa en las redes de concesionarios oficiales

Compartimos el audio de la entrevista realizada en "Gestiona Radio" en la que Pablo Rodríguez, Gerente de Automoción de Overlap España, analiza las claves de la postventa en las redes de concesionarios oficiales en un mercado en el que el envejecimiento del parque hace del servicio postventa una herramienta de negocio clave en el sector.

https://soundcloud.com/overlap-1/overlap_entrevistagestionaradio_pablorodriguez