Sector del Cliente: Consumo y Retail

Proyecto: Universidad Corporativa

NECESIDAD/PROBLEMA DEL CLIENTE A RESOLVER

  • Apoyar la consecución de los objetivos de negocio de la compañía a través de una filosofía de aprendizaje continuo dirigida a lograr el desempeño excelente de los empleados.
  • Incrementar el cambio real de procesos de trabajo de las diferentes BU’s y la implantación de las políticas de la organización, en los equipos internos.
  • Amparar de forma estratégica la formación de la empresa, vinculándola a objetivos a largo plazo.
  • Crear un modelo de concentración del conocimiento y de investigación y desarrollo de modelos de trabajo de acuerdo con las necesidades y las metas estratégicas de la compañía.
  • Dar respuesta a la necesidad de desarrollo interna manifestada por los colaboradores de cara a las encuestas realizadas internamente

SOLUCIÓN OVERLAP

  • Se creó la Universidad Corporativa posterior al desarrollo de la Estrategia de Formación y Desarrollo con el Departamento de Formación.
  • El objetivo de la Universidad Corporativa fue impulsar la implantación de la estrategia y la consecución de objetivos de negocio con la mejora del desempeño tanto individual como de la organización, asegurando que el aprendizaje y el conocimiento son una herramienta de transformación de la Compañía, integrando a los empleados en el Modelo de Cultura de la misma.

RESULTADOS OBTENIDOS

  • Alineación de los empleados con la marca (cultura, valores e historia).
  • Mejora en la Encuesta de Clima Interno respecto a los Indicadores de clima laboral: formación, recursos humanos.
  • Se generaron sinergias en proyectos de aprendizaje: reutilización de productos/ servicios y economía de escala Gestión del conocimiento: disminución de pérdida de “know how” e incremento de difusión de mejores prácticas.
  • Vinculación de los empleados a la compañía y a la estrategia corporativa de la organización.