Sector del Cliente: Energía e Industria

Proyecto: La evolución de la formación del equipo

NECESIDAD/PROBLEMA DEL CLIENTE A RESOLVER

  • Se trata de un cliente con presencia internacional y un modelo de gestión de la formación tradicional, poco adaptado a los nuevos tiempos:
  • Predominio de la formación presencial (apenas desarrollo de la formación online)
  • Formación reactiva “a petición del cliente interno” sin criterios, ni estructura
  • Ausencia de un sistema de clasificación y gestión del conocimiento

Algunas consecuencias de este modelo de gestión eran:

  • Frustración en el equipo =  sensación constante de caos y de “apagar fuegos”
  • Escasa interacción con los negocios = relación únicamente con el Dpto. de Formación para solicitar cursos
  • Control del presupuesto precario, que lleva a una formación pobre e inestable.

LA SOLUCIÓN DE OVERLAP

Overlap propone que la solución pase por la EVOLUCIÓN DE LA FORMACIÓN para su cliente, eligiendo la ESCUELA COMERCIAL como marco/entorno para ayudarles a generar el cambio.

RESULTADOS OBTENIDOS

Existen resultados en diferentes áreas:

ESTRUCTURA: establecimiento de procesos que permiten la identificación de necesidad y la creación de itinerarios formativos por niveles que sustenten el “ciclo de vida formativo”: inducción-profesional-avanzado

TECNOLOGÍA: el aprendizaje online permite que las sesiones presenciales se centren en el entrenamiento y la aplicación práctica.

RESULTADOS TANGIBLES: Incorporación de un sistema de medida basado en Kirkpatrick (niveles 1,2 y 3: satisfacción, conocimiento y transferencia al puesto).

PRESTIGIO: Mejora de la imagen y de la profesionalidad del Departamento de Formación.