Sector del Cliente: Consumo
Proyecto: Desarrollando un Visual Map
NECESIDAD/PROBLEMA DEL CLIENTE A RESOLVER
Una de las mayores empresas de Brasil de cosméticos, se vio amenazada por la reducción de su cuota de mercado debido a la aparición de nuevos competidores, que, siguiendo una estrategia de precios agresivos, consiguieron que esta empresa tuviera grandes pérdidas en su volumen de ventas. Con el objetivo de solucionar este problema, se decidió llevar a cabo una revisión de las estrategias que seguía la compañía, para así conseguir estructurar nuevas competencias.
SOLUCIÓN OVERLAP
Creamos un potente Visual Map en el que no solo señalamos cuáles eran los comportamientos observables de los empleados, sino también de qué forma las competencias deberían ser ejercidas en el día a día. En paralelo, establecimos en la empresa varias herramientas de acompañamiento y despliegue con las que fueron entrenadas más de 60 empleados.
RESULTADOS OBTENIDOS
En menos de 30 días, entrenamos a más de 4.000 empleados, y los sistemas de seguimiento y post work de la compañía registraron récords de compromiso.
