Sector del Cliente: Sanidad
Proyecto: Redefinición de perfiles en la red comercial
NECESIDAD/PROBLEMA DEL CLIENTE A RESOLVER
Ante la evolución del mercado de Sanidad, con cambios relevantes en toda la cadena de valor del sector, legislativos, nuevas posiciones, cambios en los roles de los actuales perfiles…, la compañía identifica la necesidad de adecuar su equipo «customer facing».
SOLUCIÓN OVERLAP
Cara a llevar esa adecuación, se identifica el perfil aspiracional de cada posición, como forma de dar una respuesta eficaz a esa situación de mercado, identificando a su vez procesos y herramientas necesarias para su desarrollo y por tanto los conocimientos y habilidades necesarias.
Esta definición permite llevar a cabo una valoración objetiva y homogénea de los actuales perfiles y por tanto individualizar las soluciones a cada integrante del equipo, integrando en el proceso al mando como corresponsable en la consecución del objetivo
RESULTADOS OBTENIDOS
Perfiles homogeneizados, reduciendo el tiempo de desarrollo del equipo al trabajar sobre elementos concretos y objetivables, permitiendo poder desarrollar nuevas incorporaciones de forma estructurada.
