{"id":1048,"date":"2019-10-20T18:20:00","date_gmt":"2019-10-20T16:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/?p=1048"},"modified":"2024-01-25T17:15:25","modified_gmt":"2024-01-25T16:15:25","slug":"como-lidar-conversas-dificeis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/como-lidar-conversas-dificeis\/","title":{"rendered":"Como lidar com conversas dif\u00edceis"},"content":{"rendered":"\n<p>\u201cO objeto de toda discuss\u00e3o n\u00e3o deve ser o triunfo, mas o progresso.\u201d Joseph Joubert, ensa\u00edsta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma conversa dif\u00edcil ocorre quando temos a coragem de compartilhar com outras pessoas a raiz de um comportamento, ou seja, as raz\u00f5es profundas pelas quais agimos ou reagimos de determinada forma em determinada situa\u00e7\u00e3o.<\/strong> Ou seja, envolve abertura \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com alto n\u00edvel de confian\u00e7a e respeito, com o objetivo de discutir assuntos delicados que nos ajudem a quebrar barreiras e a construir uma rela\u00e7\u00e3o nova e mais produtiva entre as partes. Trata-se de revelar ao outro os pensamentos, valores e necessidades satisfeitas ou insatisfeitas que comp\u00f5em a nossa forma de agir.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos os dias voc\u00ea tem que enfrentar <strong>conversas e reuni\u00f5es dif\u00edceis<\/strong> dentro e fora do local de trabalho. Especificamente no trabalho, <strong>podem ocorrer situa\u00e7\u00f5es como estas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Converse com nossos superiores sobre a necessidade de promover mudan\u00e7as.<\/li>\n\n\n\n<li>Converse com colegas sobre assuntos que eles n\u00e3o querem ouvir.<\/li>\n\n\n\n<li>Chegar a acordos que possam ser prejudiciais para a outra parte.<\/li>\n\n\n\n<li>Lidar com o comportamento agressivo ou intimidador de outra pessoa.<\/li>\n\n\n\n<li>Tente resolver conflitos com os colaboradores da equipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe uma maneira \u00fanica de lidar com essas situa\u00e7\u00f5es. No entanto, a aplica\u00e7\u00e3o destas <strong>quatro estrat\u00e9gias ajuda a enfrent\u00e1-las e resolv\u00ea-las:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Estruture a conversa\/reuni\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Ou\u00e7a ativamente<\/li>\n\n\n\n<li>Equilibre perguntas e afirma\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Use uma linguagem colaborativa<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>ESTRUTURE A CONVERSA\/REUNI\u00c3O<\/strong><br>O primeiro desafio \u00e9 focar a reuni\u00e3o. Se todos estiverem falando sobre o mesmo assunto, voc\u00ea poder\u00e1 construir \u00e1reas de acordo e progredir, apesar de ter pontos de vista conflitantes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>OU\u00c7A ATIVAMENTE<\/strong><br>Para que uma reuni\u00e3o ou conversa seja bidirecional, ambas as partes devem dedicar o m\u00e1ximo esfor\u00e7o de aten\u00e7\u00e3o para ouvir o outro, com a mesma intensidade com que o fazem quando est\u00e3o falando. Pessoas que ouvem ativamente os outros podem ter grande poder.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PERGUNTAS E DECLARA\u00c7\u00d5ES DE BALAN\u00c7O<\/strong><br>Algumas<strong> t\u00e9cnicas<\/strong> simples aplic\u00e1veis \u200b\u200bs\u00e3o as seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reformular \u00e9 muito eficaz quando estamos com uma pessoa que fala muito.<\/li>\n\n\n\n<li>A empatia envolve \u201couvir e verbalizar\u201d o sentimento por tr\u00e1s do que a pessoa diz.<\/li>\n\n\n\n<li>Quem ouve com aten\u00e7\u00e3o costuma fazer muitas perguntas para entender bem o que est\u00e1 sendo dito. Podem ser esclarecedores, para mais informa\u00e7\u00f5es ou confirma\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Com o apoio corporal expressamos atitudes e sentimentos, e isso tem um grande efeito (positivo ou n\u00e3o) no interlocutor.<\/li>\n\n\n\n<li>Da mesma forma, manter contato visual relaxado ajuda na conex\u00e3o emocional.<\/li>\n\n\n\n<li>Fazer anota\u00e7\u00f5es denota interesse.<\/li>\n\n\n\n<li>O uso de monoss\u00edlabos incentiva o falante a continuar fazendo isso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>USE UMA LINGUAGEM COLABORATIVA<\/strong><br>O uso da linguagem colaborativa aumenta a probabilidade de a mensagem ser recebida e de forma positiva, pois constr\u00f3i uma ponte entre o remetente e o destinat\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma conversa dif\u00edcil ocorre quando temos a coragem de compartilhar com outras pessoas a raiz de um comportamento, ou seja, as raz\u00f5es profundas pelas quais agimos ou reagimos de determinada forma em determinada situa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1196,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":""},"categories":[150],"tags":[],"class_list":["post-1048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transformacao"],"acf":[],"lang":"br","translations":{"br":1048,"en":1131},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1048"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1048\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1048"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1048"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overlap.net\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}