Gamificación en el negocio

A finales de mayo, en Overlap Brasil realizamos diversos eventos con muchos de nuestros clientes de las empresas líderes en los sectores financieros, retail, energético, comunicaciones, farmacéutico e industrial para compartir proyectos, ideas y sugerencias de cara a introducir la metodología de la gamificación en las soluciones de aprendizaje, con el fin de mejorar el desempeño de los grupos de trabajo y el Engagement de los colaboradores.

Tuvimos el gusto de repetir el evento hasta en 3 ocasiones ante casi 100 clientes, dado el interés que esta metodología despierta en la actualidad, predominando el foco realista en el negocio que desde Overlap aplicamos a la tendencia.

Al final de cada evento se realizó una encuesta sobre la aplicación y el futuro de esta tendencia en las grandes empresas de Brasil. Desde Overlap nos parece especialmente interesante compartir los resultados de estos cuestionarios de opinión, resaltando las respuestas más repetidas por nuestros clientes:

1. ¿Qué tipo de impacto y de resultados crees que puedes provocar en tu empresa con la aplicación de la gamificación?
• Incremento en la productividad
• Retención/absorción de conocimientos críticos
• Motivación y resultados más favorables

2. ¿En qué tipos de proyectos consideras que podrías integrar la gamificación?
• Los procesos de integración
• Divulgar valores y cultura de la organización
• Gestión del conocimiento
• Negocio (aprendizaje y retención de productos)
• Atención al cliente

3. ¿Con qué intensidad la gamificación es conocida y/o aceptada en tu empresa?
• Es una metodología bien aceptada en las organizaciones
• Se han realizado algunos proyectos, pero no con una aplicación consciente de la gamificación
• Hay desconocimiento de la gamificación en la organización, por el momento

4. ¿Cómo crees que podrías «vender» internamente la idea de la gamificación en el negocio en tu departamento o en otras áreas de tu empresa?
• A través de un piloto o un test/demo
• Dando a conocer casos de éxito y con materiales de apoyo
• Definiendo sus beneficios, principalmente los económicos

Tras los eventos, algunos de nuestros clientes nos compartieron amablemente su opinión sobre cómo la metodología de la gamificación puede ayudar a monetizar y mejorar los resultados de los proyectos de aprendizaje, así como los beneficios sociales y de imagen de marca, tanto para clientes externos como internos. Veámoslo en los siguientes vídeos testimoniales:

Tamires Santos, Mister Car