Desayuno con clientes en México sobre Gamificación en el Negocio

Nuestros clientes de México han podido disfrutar de un desayuno de trabajo para hablar sobre la Gamificación en el Negocio. Si bien es la palabra o metodología de moda (parece que los proyectos no funcionarán si no están «gamificados»), en el contexto empresarial la gamificación es mucho más que un juego o un entorno lúdico donde realizar actividades. La gamificación en el negocio es una experiencia que ayuda a: 

• Mejorar la productividad de nuestros colaboradores
• Conseguir su compromiso y la corresponsabilidad en el aprendizaje
• Lograr y mantener el Engagement con ellos
• Impulsar las situaciones de cambio
• Abrir la mente al pensamiento creativo y la innovación.

Gamificación en la empresa no es el juego por el juego, sino que es entrenar, mejorar o desarrollar habilidades, conocimientos y actitudes con una clara orientación al desempeño de las personas, y así conseguir los objetivos planteados. Por esto, la gamificación en la empresa tiene que estar alineada con los objetivos estratégicos y redundar en beneficios evidentes para el negocio y para las personas

¿Cómo entendemos la gamificación en Overlap?
La gamificación es una tendencia que, según los expertos, va a suponer una revolución de la forma de entender, entre otros muchos temas, el conocimiento y el aprendizaje.
En Overlap hemos concebido nuestra propia definición de gamificación, basándonos en nuestra experiencia sectorial y nuestro conocimiento en profundidad de las necesidades de grandes clientes internacionales.

¿Cómo aplicamos la gamificación en Overlap a nuestras soluciones de negocio?
Planteamos 3 claves para el éxito:
1. Diseñamos la solución junto con vosotros, nuestros clientes. «Los equipos mixtos funcionan»
• Partiendo de metodología para construir una solución de consultoría integral y blended que integre la gamificación en las partes precisas del proyecto
• A través de workshops dirigidos por nuestros consultores expertos en cada sector
• Consiguiendo un alto rendimiento de las sesiones de trabajo mixtas cliente-Overlap, fijando los KPIs a medir
• Para obtener resultados concretos y adaptados a la realidad en cada caso planteado

2. Sumamos nuestra experiencia en cada sector de actividad con multimetododogías blended. «La tecnología como medio, no como fin»
• La tecnología ha de ser una herramienta para conseguir los objetivos de negocio. En Overlap apostamos por las últimas tecnologías e igualmente por soluciones que nos permitan personalizar nuestras soluciones para cada cliente y perfil.
• Para Overlap la gamificación se hace real dentro del marco de una solución de consultoría encaminada a conseguir unos objetivos medibles, evitando el concepto de juego por el juego o adaptando la solución a las características de una plataforma concreta.

3. Intervenimos con orientación, ideas, consultoría o desarrollo. «En aquellas partes en las que aportamos experiencia y valor agregado»
Como opción metodológica del proyecto, aplicamos la gamificación en determinadas partes de las soluciones o bien de forma integral como hilo conductor:

1. Gamificando la comunicación y el marketing de las iniciativas para que las personas involucradas comprendan no sólo el qué, sino el para qué de lo que hacemos
2. Convirtiendo los talleres en vivencias que combinan lo presencial y lo online, lo formal y lo informal
3. Construyendo entornos de colaboración o comunidades gamificadas donde se aprende y comparte de forma natural, convirtiendo la colaboración en un hábito y el hábito en una costumbre
4. Desarrollando juegos de aprendizaje interactivo con rutas de exploración para provocar la búsqueda de soluciones de forma individual y, con ello, la reflexión y experiencia personales
5. Potenciado la vivencia de la experiencia del cliente: desde campañas de advergaming hasta la gamificación de fases concretas o incluso de toda la cadena de valor en la que se interactúa a través de diferentes medios y canales con el cliente.
6. Consiguiendo la mejora en la gestión del conocimiento o el uso eficiente de herramientas corporativas, gamificando la UX de entornos como ERPs, CRMs, Gestores documentales, LMS, Cuadros de mandos, etc.

En Overlap tenemos presente que la gamificación es una metodología más que puede complementar o ayudar a conseguir los objetivos de negocio, y por tanto lo utilizamos como complemento ideal para:
• Proyectos de Change Management, ayudando a la transición hacia nuevos procesos o formas de trabajo.
• Desarrollo de las habilidades digitales de los colaboradores: la gamificación ayuda a desarrollar de forma natural las habilidades de las personas. Igualmente provoca una estimulación cognitiva en el cerebro y aumenta su plasticidad, logrando una actitud favorable hacia el proyecto en personas de todas las generaciones.
• Impulsando la transformación a través del juego y de la experiencia lúdica, generando una actitud de aceptación del reto y de innovación constante en los participantes.

En resumen, gamificación en el negocio es mucho más que un juego… Es una experiencia lúdica encaminada a obtener objetivos o aplicar estrategias dentro de un marco empresarial. 

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