Banco Santander y su CEO Emilio Botín, se preocupan por la calidad de vida de sus empleados…¿Verdad que suena bien?

¿Cómo implantar esta cultura en una organización más pequeña? Como siempre, mi tesis es ir de lo General a lo Particular, incluir en el Plan Estratégico la necesidad de contar con empleados sanos, fuertes, competitivos e implicados y poner a su disposición no sólo el temido reconocimiento pagado a la mutua correspondiente, sino un programa completo de salud, alimentación, deporte, aire libre… Programado, calendarizado, por puestos y personas, con médico presencial y on-line, etc., que haga que la gente se sienta cuidada por su empresa.

En nuestro país, mucha gente siente que su empresa sólo se preocupa por el rendimiento que proporciona en función de lo que gana, la mayoría tienen la auténtica necesidad de notar que hay algo más que un Cuadro de Mando, o una contabilidad analítica, que indica que eres un buen profesional ¿No hay otras formas de reconocimiento? ¿Se ha probado todo? ¡No seamos necios, queda muchísimo por descubrir! Lo que ocurre es que hacen falta dos ingredientes para que este plato sea una delicatessen, y no se quede en una mera intención: El primero, dedicar tiempo a conocer las inquietudes de la gente, sus aspiraciones personales, su evolución desde que se incorporaron a la compañía, su grado de compromiso, que quizá sea la manifestación de que lo anterior está contemplado. Y el segundo ingrediente, más importante y más inspirador todavía si cabe, es una dirección con voluntad de querer hacerlo. Si falla el primero, un empleado cuya empresa sólo le mide en función del dinero que aporta, podría equipararse a ese comensal que al probar nuestro plato, sólo siente indiferencia hacia su sabor. Pero si falla el segundo, el comensal puede que no vuelva….¿Cuál sería el equivalente empresarial de dicho comportamiento?….cada uno tendrá el suyo y dependerá de muchos factores, pero lo que es seguro es que la publicidad del restaurante no estará basada en el «boca a boca»…. ¿Le haría esto daño a su cuenta de resultados?…Yo creo que sí…¿vosotros qué opináis?


Un artículo escrito por Manuel Consuegra, gerente de proyecto de Overlap

 

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