Inbound Marketing: el éxito de las estrategias online se basa en la capacidad de personalizar las experiencias de los usuarios.

El pasado jueves 7 de marzo, los profesionales del marketing tuvieron una cita con la última gran innovación en marketing «Inbound Marketing», un concepto nacido del cambio en la forma de interacción de los usuarios con las marcas, de receptores pasivos a agentes activos.

Como contraposición al Outbound Marketing, que se basa en el lanzamiento de mensajes a nuestras audiencias con la esperanza de que lo reciban con interés, las estrategias Inbound se enfocan en que sean nuestros clientes los que nos encuentren y voluntariamente se interesen por nuestros productos y servicios. Este modelo permite trabajar el ciclo de compra del cliente en todo su recorrido, teniendo un fuerte efecto sobre la mente del consumidor (branding) y un fuerte efecto en el incremento de tráfico web, conversión de ese tráfico a leads, y en definitiva en el incremento de las ventas.

El evento se centró en la exploración del proceso de Inbound Marketing, su aplicación práctica en la realidad empresarial actual y en el conocimiento de la herramienta referencia de gestión de campañas Inbound: Hubspot.

En Estados Unidos ya hay 700 agencias de Inbound Marketing y más de 8.000 empresas que lo aplican con resultados. Los principios de esta nueva forma de hacer marketing en la red los asentaron Brian Halligan, uno de los fundadores de Hubspot, junto con sus socios. El evento contó con la presencia extraordinaria de Brian, que explicó cómo el éxito de las estrategias online se basa en la capacidad de personalizar las experiencias de los usuarios y, a través de la analítica de los datos recogidos, configurar mensajes y ofertas de forma adaptada.

La tarde de inmersión en la disciplina se completó con las intervenciones de Pau Valdés, Cofundador y director de Inboundcycle, la primera agencia de Inbound marketing en España que sustituyó a David Tomás, fundador de Cyberclick, que no pudo asistir por enfermedad. Pau destacó que para conseguir visitas cualificadas hay que:

1. Dejar de pensar en nosotros.

2. Pensar en nuestro cliente.

3. Profundizar en su necesidad inicial.

4. Trabajar para crear los contenidos que cubran sus necesidades

Nos quedamos con esta frase: «La gente te sigue porque les ayudas a resolver una necesidad». Además, Valdés también resaltó en su primera ponencia que debemos tener presente de una manera más continuada el ciclo de compra del consumidor (para comprar unos chicles o una casa): 

1. Darse cuenta de la necesidad.
2. Investigación.
3. Decisión.
4. Acción.

Apuntó que las compañías debemos dar la misma importancia a los «leads fríos» (los que están en el inicio del ciclo de compra) que a los «leads calientes» que son los que están muy cerca de realizar la transacción.

También pudimos disfrutar con María Gómez del Pozuelo, fundadora de Womenalia, que revisó las técnicas de atracción de tráfico principales, donde señaló que el inbound es mas rentable que el outbound, pero hay que utilizar los dos para obtener la mejor combinación.