Entradas por Overlap

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Por qué tus empleados necesitan un mentor en tiempo real

Según el análisis presentado por OVERLAP, Informe de Tendencias 2017-2020, la incorporación de una red de expertos en tiempo real es una de las grandes decisiones que deben tomar las nuevas organizaciones empresariales en la era digital. Contar con un equipo de mentores que asesoren y enseñen a los empleados de una compañía cómo abordar determinadas decisiones de manera ágil y acertada será fundamental para mejorar la productividad de las empresas.

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¿Cómo Desarrollar Equipos de Ventas “Ágiles”?

El concepto Agile/Scrum, hasta ahora utilizado en el campo de los Sistemas para acelerar la Gestión de Proyectos, llega al mundo Comercial
Los equipos comerciales deberán adoptar nuevas fórmulas de trabajo para tomar decisiones ágiles y crear procesos iterativos que puedan personalizarse según las demandas de cada cliente

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Inteliboard y la mejora de los indicadores de negocio

La cantidad de datos que hoy en día están a nuestro alcance es abrumadora. Los informes operativos y financieros se multiplican, ocupando espacio en nuestros directorios o acumulando polvo en nuestras estanterías.
A menudo, las informaciones disponibles están dispersas, en diferentes formatos y herramientas, generalmente sin interconexión entre ellas.

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Customer Journey Map. ¿Una necesidad o una moda?

Todas las empresas han sido creadas para dar valor a sus clientes, pero a menudo se olvidan de qué es “ valor”. La clave está en preocuparnos por el cliente, entender cómo se siente en cada interacción y en los diferentes puntos de contacto por los que atraviesa cuando contacta a una empresa por un servicio producto. Por lo tanto, el Customer Journey Map nos permitirá mejorar la experiencia del cliente y generar valor.

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Presentamos nuestro Informe de Tendencias 2017-2020

Los Métodos Agile, el Learning Analytics y la Inteligencia Artificial, las tendencias que marcarán el mercado en los próximos años.

A través de nuestra participación en foros especializados, el análisis de las best practices de nuestros clientes más innovadores y el estudio de los proyectos vanguardistas desarrollados por los partners internacionales de la compañía, los expertos del departamento de I+D+i de OVERLAP han identificado 11 tendencias que marcarán el rumbo del mercado en los próximos años.

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Las personas en el centro de los negocios

Durante los últimos años las empresas han llevado a cabo un proceso de digitalización consistente en la incorporación de herramientas digitales a las distintas áreas de negocio. Sin embargo, el futuro pasa por la implementación de una cultura de transformación más amplia, que afectará a los procesos y se orientará hacia el cliente. Estamos en la nueva era del aprendizaje empresarial.

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Retos del Aprendizaje en la Banca española

El informe “Retos del Aprendizaje en la Banca española” que hemos elaborado, revela que los responsables de RRHH de las principales entidades bancarias que operan en nuestro país consideran prioritario el diseño de nuevos modelos de liderazgo, vinculados a la Transformación Digital, en la llamada “era VUCA”, esto es: entornos profesionales caracterizados por una gran volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, por sus siglas en inglés.