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En busca de una experiencia óptima de Aprendizaje

Hemos vuelto a colaborar una vez más en la revista especializada en Entidades Financieras, GREF. Arturo Reglero, Gerente de Banca y Seguros de Overlap España, ha escrito un artículo para ellos sobre cómo diseñar la experiencia de Aprendizaje en la organización. ¡Léelo ya!
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CRM como palanca de Aprendizaje

Hoy en día cada actividad comercial deja una huella digital, desde un cliente que entra en una web a consultar una información acerca de un producto, hasta una conversación con un asesor comercial o una demanda de servicio. Este volumen de información, disponible en el CRM, puede ayudarnos, manejado de forma inteligente, a definir perfiles de éxito y anticipar comportamientos de compra.