,

¿Te sirve tu actual Modelo de Aprendizaje?

Arturo Reglero, Gerente del Sector Banca y Seguros de Overlap, explica en la revista GREF (Grupo de Responsables de Formación y Desarrollo de Entidades Financieras y Aseguradoras) qué tienen que hacer las empresas para transformar sus Modelos de Aprendizaje y así adaptarse a la situación actual.
,

¿Cómo mejorar la performance del equipo comercial?

¿Estás de acuerdo con que tener un equipo comercial de alta performance y profesionales comprometidos con la estrategia comercial es garantizar excelentes resultados a su empresa? Pero... ¿Qué haces para impulsar el compromiso? Tus vendedores son bien formados o piensas que vender es algo nato y no puede ser desarrollado?
,

La Trasformación de los Modelos de Aprendizaje

En un encuentro organizado por la oficina de Barcelona de Overlap, Ricardo Bacchini, Director de Recursos Humanos de Volkswagen Audi España; Silvia Ciurana, Directora de Formación y Desarrollo de Caixabank; Lourdes Nache, Gerente de Formación de CaixaBank, e Isabel Salas, Directora de Recursos Humanos de Gebro Pharma, han compartido sus experiencias y buenas prácticas en torno a la transformación vivida en sus organizaciones tras la implantación de nuevos Modelos de Aprendizaje, llevada a cabo, en todos los casos, con el objetivo de dar respuesta a las necesidades del negocio y el desarrollo de las personas.
,

Lo primero, tú

Estamos participando en una reunión de área. Son las 10:30h. Alguien recibe una llamada. Nuestro compañero, cuando esta mañana venía a la oficina, ha tenido un accidente. Le ha derrapado la moto en una curva. Está grave pero afortunadamente, estable. Sólo vivir de cerca un acontecimiento de este tipo te hace ser consciente de la realidad.
,

Comportamientos de Customer Experience que llevan al éxito comercial

¿Existe algún indicador de comerciales ligado al concepto Customer Experience directamente? Por supuesto medimos CSI, CE, NPS; pero siempre ligados a un servicio global, desde la compra de un coche, o actividades de Atención al Cliente. Por ejemplo: ¿Cómo consigue un Vendedor de un negocio B2B tener Fans para mejorar sus ventas?
,

La Transformación de los Modelos de Aprendizaje

El día 24 de noviembre celebramos un desayuno de trabajo en el que tuvimos el placer de contar con Tomás Manso, Responsable de Formación de Correos, y Ernesto Barrios, Learning Office Manager de Repsol, que expusieron las líneas de actuación en torno a los nuevos modelos de Aprendizaje implantados para dar respuesta a los cambios en los planes estratégicos de sus respectivas organizaciones.